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[#1]

Mon compte a été bloqué pour "activité suspecte »et Orange exige une connexion depuis la livebox associépour le débloquer. Or :
Je nai plus la livebox(résiliation depuis le 22 Mai 2026)

Je possède toujours le mot de passe du compte et souhaite le récupérer. Pouvez vous :
- Me proposer une alternative pour débloquer mon compte sans livebox ( vérification par SMS, pièce d’identité, etc…)

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Laurence19721 

Voyez déjà ici : https://assistance.orange.fr/article/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_720...

Si l'autorisation POP/IMAP n'est pas activée il faudra demander à Abuse via le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

De le faire.

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