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[#1]

Bonjour,

Depuis le 29/01/2024, impossible d'envoyer des mails depuis un tel portable (réception OK). Pas de dysfonctionnement à partir d'un PC.

J'ai supprimé et recréé le compte sur l'application messagerie, mais sans résultat.

Impossible de désinstaller l'appli Email (Version 4.2.72.0) du portable (galaxy A3).

Merci pour votre assistance.

FA

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@ananas972  a écrit :

Bonjour,

Depuis le 29/01/2024, impossible d'envoyer des mails depuis un tel portable (réception OK). Pas de dysfonctionnement à partir d'un PC.

J'ai supprimé et recréé le compte sur l'application messagerie, mais sans résultat.

Impossible de désinstaller l'appli Email (Version 4.2.72.0) du portable (galaxy A3).

Merci pour votre assistance.

FA

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Bonjour @ananas972 

"Impossible de..." ?

Même pas un message d'erreur ? Une indication de ce que ça fait quand c'est impossible ?

Désolé, la boule de cristal est cassée !

Pourquoi désinstaller Email ? Ça fait partie du système Samsung.

[#3]

Bonjour @ananas972 

" impossible "   c'est peu comme détail pour espérer avoir de l'aide.

Quel Mail voulez vous désinstaller ?

Celui fourni par Samsung ? Pas possible

Qu'avez vous comme symptômes, messages de rejet ?

[#4]

Merci Papou22.

Le mail reste dans la boite d'envoi avec mention Echec.

Quand je l'ouvre, le cadre suivant apparait :

ASTUCES

Une erreur s'est produite lors de l'envoi de l'e-mail.

Rien d'autre

[#5]

Merci jyjo29.

Précision complémentaire :

le mail reste dans la boite d'envoi avec mention Echec.

Quand je l'ouvre, un cadre apparait :

ASTUCES

Une erreur s'est produite lors de l'envoi de l'e-mail.

Ce que j'avais pu constater.

OK pour l'info sur la non possibilité de désinstaller l'appli e-mail de samsung.

[#6]

A jyjo29

Finalement, j'ai supprimé mon compte sur l'Email de Samsung et créé sur l'appli d'orange : ça fonctionne sur Orange.

Je préférais l'appli samsung car pratique (idem thunderbird sur PC).

Néanmoins, merci pour votre réponse, car elle m'a orienté sur l'appli d'orange (je n'y avais pas pensé ). Cependant, j'aurais aimé savoir pourquoi ça ne fonctionne plus : je tenterai plus tard (sauf si vous avez une explication).

[#7 · Accepted solution]

@ananas972 

Essayez de nouveau en remplaçant le mot de passe " Orange " par un mot de passe d'application :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

[#8]

Bonjour @ananas972 

Super ça refonctionne mais pourquoi avoir attendu un an .

Cordialement .

[#9]

A  Juste,

Désolé, erreurs de frappe : pb depuis hier 28/01/2025. En effet je n'aurais pas pu attendre 1 an !

Bonne continuation.