Mes mails Webmail Orange Voir tous les sujets Mes mails

[#1]

Disposez-vous d'un message d'erreur lors de vos tentatives d'envoi ?

Math

[#2]

Oui ! Voir plus haut.

[#3]

@ptkj1875,

Les deux messages que vous mentionnez (sur l'iPhone et le Mac) signifient la même chose.

Je vous invite sur l'iPhone à supprimer le compte mail (Apps --> Mail --> Compte Mail) puis ajouter le compte à nouveau.

Je vous invite à cliquer sur la rubrique "Connexion et Sécurité de votre Espace Client" au début de la page que je vous ai envoyé précédemment pour vérifier la configuration SMTP (protocole d'envoi) de votre boite mail.

Math

[#4]

J’ai essayé de supprimer les comptes sur l’iPhone et même l’appli Mail. Rien n’y fait. Toujours le même problème et message. Je n’y comprends rien.

merci de votre aide en tout cas ! 
patrick

[#5]

Pour la configuration du compte Orange, je n’ai effectuée et vérifiée (SMTP). À présent je ne plus ni envoyer ni recevoir de courriels. Heureusement l’appli Orange fonctionne.

[#6]

Bonjour @ptkj1875,

Afin de procéder à différentes vérifications, pourriez-vous me communiquer l'adresse mail concernée en message privé s'il vous plaît ?

On reste à votre écoute.

Loane

[#7]

Bonjour @ptkj1875,

Je vous remercie pour votre retour.

Aucune anomalie n'empêche l'utilisation de votre compte sur un logiciel de messagerie externe.

Vous confirmez que votre compte fonctionne correctement depuis l'application Orange Mail. En tant que service client Orange, nous ne pouvons pas vous assister plus dans l'utilisation d'un logiciel de messagerie tiers.

Voici le lien pour configurer votre compte sur l'application Apple Mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Je trouve très décevante votre réponse, considérant que la difficulté rencontrée provient d’Orange et non d’Apple. 

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @ptkj1875 

Au cas où... Essaie en générant un mot de passe d'application pour logiciels et applis tiers.

Parfois ça permet de débloquer la chose.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Une fois fait, c'est impérativement de MdP d'application qu'il faut utiliser avec Mail Apple (Mac, iphone...,)

Et c'est mieux sécurisé.

Le mot de passe de base restant l'usage pour l'accès au compte via le portail ou webmail.

[#10]

Merci. Je vais essayer cela et vous tiens au courant.