Mes mails Webmail Orange Voir tous les sujets Mes mails

[#1]

Bonjour, je n'ai plus accès à mes mails car je ne reçois pas les sms d'authentification .  Il apparait identifier vous avec mobile connect, je clique ce qui me renvoie à : un problème technique est survenu", reinitialiser mobile connect mais je ne reçois pas le code par sms. Comment contourner ce problème - Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @PATOU791 

Pour désactiver mobile connect il faut pouvoir se connecter au compte.☹️

Si tu  n'y arrives pas, seul Orange peut le faire.

Appelle l'assistance Orange 3900

Ou attends qu'un webconseiller conseiller Orange passe par ici.

[#3]

Merci du conseil. Mais lorsque j appelle le 3900 j ai uniquement  serveur vocal. Pas de conseiller.

Bonne soirée 

[#4 · Accepted solution]

Re @PATOU791 

En insistant un peu via le serveur/ choix réponse tu devrais pouvoir avoir un humain...🤔

Sinon essaye chat via Aide et contacts 

Ou attends le passage d'un webconseiller.

[#5]

Bonjour @PATOU791,

Je suis navré que vous ne receviez pas le sms d'authentification de mobile connect .
Souhaitez-vous que je demande la désactivation de mobile Connect ?

PhilippeG

[#6]

Bonjour,

J ai eu un conseiller ce matin qui a solutionné le problème 

Merci 

[#7]

C'est parfait, je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG