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[#1]

Bonjour,

systématiquement, les mails de ma boite de réception (Webmail Orange) sont effacés sans action de ma part.

Je n'ai pas trop fait attention mais probablement une fois par mois.

Je pense qu'ils ne transitent même pas par la corbeille des messages.

Je n'ai pas trouvé dans les paramètres les réglages à réaliser pour empêcher cette suppression.

Merci d'avance pour votre réponse !

Bien cordialement

[#2]

Bonjour @Valairi 

Quand les mails disparaissent de la boîte de réception (uniquement) et au bout de quelques jours, il s'agit souvent d'un logiciel (ou appli) de messagerie dans lequel le compte orange a été déclaré en mode pop, avec option de maintien des messages sur le serveur pendant x jours.

Donc fait le point sur tous tes terminaux (PC, tablette, smartphone...) où  tu gères ton compte orange, et comment pour ta messagerie orange.

[#3]

Merci pour vos réponses Luskell29 et jyjo29 !

J'utilise en effet Thunderbird. Mais je n'ai pas compris quels réglages dans Thunderbird empêcheraient

cette suppression non souhaitée des mails dans ma webmail Orange.

Dans Thunderbird mes messages en réception ne sont pas supprimés sans action de ma part.

Merci d'avance pour des suggestions de réglages !

Bien cordialement

[#4]

Re @Valairi 

Thunderbird : OK.

Compte  probablement en pop.

Réglage  de l'option de maintien: compte et paramètres serveur

Et c'est plus pratique d'utiliser Thunderbird au quotidien.!😃

Si le compte était en mode Imap comme suggéré par jyjo29...🤔 alors la disparition des mails sur le serveur viendrait suite à une suppression volontaire et pas de façon récurrente automatiquement comme tu le constates.!

[#5]

Bonjour @Valairi 

J'utilise en effet Thunderbird. Mais je n'ai pas compris quels réglages dans Thunderbird empêcheraient

cette suppression non souhaitée des mails dans ma webmail Orange.

Il suffirait de décocher la case "Laisser les messages sur le serveur" pour qu'il y restent à perpette, mais à quoi ça sert (à part se les faire pirater un jour ou l'autre) puisqu'ils sont dans Thunderbird ?

[#6]

Bonjour @Papou22 @Luskell29 

merci pour vos réponses.

Le serveur de courrier est IMAP.

Il n'y a pas d'onglet "laisser les messages sur le serveur".

Merci d'avance pour votre aide !

Bien cordialement

[#7]

Bonjour @Valairi 

@Luskell29 

Le serveur de courrier est IMAP.

Il n'y a pas d'onglet "laisser les messages sur le serveur".

Normal ! Ce paramètre n'existe que pour les comptes POP !

En IMAP, tout ce qui est dans les dossiers "spéciaux" (reçus, envoyés, brouillons, etc) est synchronisé avec le serveur.

Seuls les dossiers sous "dossiers locaux" ne sont pas synchronisés et leur contenu n'est que "local" sur le PC.

Si un mail est supprimé sur un équipement (un smartphone par exemple avec le compte en IMAP) la synchronisation le supprime sur le serveur et, puisqu'il est supprimé sur le serveur la synchronisation le supprime également dans tous les équipement ayant déclaré ce même compte en IMAP.

Voir ici comme gérer une messagerie Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

[#8]

Bonjour @Luskell29 @Papou22 @jyjo29 

merci pour votre aide, impression que j'ai réussi à faire des modifications dans mes paramètres Thunderbird

pour conserver mes mails au-delà de 14 jours sur la webmail Orange.

Bien à vous !