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[#1]

Bonjour @Mag091 

Pouvez-vous me préciser exactement le problème que vous rencontrez sur votre PC ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#2]

Bonjour,  sur le pc fixe ou pc portable on voit l'enveloppe avec l'indication du nbre de nveaux messages mais ils ne s'affichent pas. Si par contre je les ouvre sur mon téléphone,  apparaissent sur les PC, mais ouvert.

Tjours pas accès non plus à notre messagerie secondaire (sauf sur téléphone)

[#3]

@Mag091

Quel navigateur utilisez-vous pour accéder à votre messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

[#4]

Chrome et les mise à jour st faites, j'ai essayé avec différents navigateurs = idem

[#5]

Bonjour @Mag091 

Pour répondre à votre question sur les alias : Un alias est une adresse mail supplémentaire liée à votre adresse personnelle. Elle vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails sans dévoiler votre adresse réelle à vos destinataires.

À ne pas confondre avec une adresse secondaire, qui dispose de son propre mot de passe.

L'adresse mail que vous nous avez communiquée est bien un alias de votre adresse principale.

Afin d'être sûr de comprendre vos difficultés, pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran pour illustrer votre problème ?

J'attends votre retour.

Jérôme

[#6]

Bonjour et merci pour votre réponse. 

Concernant l'allias sur mon téléphone accessible et apparait ds mes dossiers.

Sur les pc n'apparait pas et donc pas accessible.  Je ferai les capture d'écran ce week-end.   Je les fais passer par message privé de préférence,  vs pourrez m'envoyer un lien.

Merci

[#7]

Bonjour @Mag091,

Je viens de prendre connaissance de votre retour.

Je vous transmets le bouton ci-dessous pour nous envoyer les photos par message privé 😊.

Aussi, nous avons connaissance de la deuxième adresse mail que vous utilisez (l'alias) mais pas la principale que vous utilisez sur votre PC. Pouvez-vous nous la transmettre par message privé également ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Mag091,

😊Pas de panique si vos mails s'affichent déjà lus sur votre PC après les avoir consultés sur votre téléphone, c'est tout à fait normal.
Votre mobile est configuré en IMAP, et c'est une bonne chose.

[Mais c'est quoi exactement l'IMAP ?
Voici comment ça fonctionne :
Avec l'IMAP (Internet Message Access Protocol), vos mails ne sont pas stockés sur vos appareils, ils restent sur le serveur.
Vos téléphones, tablettes et ordinateurs ne font que les afficher.
Résultat ?
📖 Vous lisez un message sur votre téléphone ?
Il passe automatiquement en "lu" sur votre ordi.
🗂️ Vous déplacez ou supprimez un e-mail ?
L'action se répercute sur tous vos appareils, en temps réel.
✅ C'est la méthode la plus répandue aujourd'hui, et pour une bonne raison : tous vos appareils restent parfaitement synchronisés entre eux.]

De ce côté-là donc, tout roule, rien à modifier.

🧐Bizarre, en revanche, que vos mails n'apparaissent pas quand vous vous connectez directement depuis votre ordinateur.
Généralement ce genre de difficultés provient souvent d'un cache encombré ou d'une extension qui bloque l'affichage.
Voici comment y remédier facilement :

🧹Pour faire le grand ménage sur votre navigateur :

1. Cliquez sur les trois petits points verticaux (⋮) en haut à droite de Chrome.
2. Allez sur Plus d'outils ou Effacer les données de navigation.
3. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

Lorsque la fenêtre s'ouvre :

• Période : sélectionnez "Toutes les données" pour un nettoyage complet.
• Cochez uniquement ces deux cases :
  
  
  
  • ☑️ Cookies et autres données de site
  • ☑️ Images et fichiers en cache
• Cliquez sur le bouton bleu "Effacer les données" pour valider.

Pour vérifier vos extensions Chrome :

1. Cliquez à nouveau sur les trois petits points verticaux en haut à droite.
2. Allez sur Extensions, puis Gérer les extensions.
3. Désactivez-les une par une en basculant l'interrupteur bleu sous chacune d'elles.

Une fois ces étapes terminées, fermez Chrome complètement, rouvrez-le et (re)testez votre boîte Orange.

On croise les doigts et on attend votre retour.

À très vite.

Cécile

[#9]

J'avais déjà fait cette procédure.  Je viens de la refaire toujours pareil. Pas d'accès à mes nouveaux mails ainsi que l'allias 

Aucune évolution 

[#10]

@Mag091,

Comme mon collègue Frédéric vous l'a signalé, vos photos ne s'ouvrent pas de notre côté.

Pourriez-vous nous les transmettre en message privé, sous forme de captures d'écran ?

Franck