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[#1]

Bonjour, 

Mes parents payaient un abonnement Orange, grâce auquel j'ai bénéficié d'une adresse mail (depuis toujours à vrai dire). 

Bientôt, ils résilieront. Je crains donc de perdre mon adresse. Sauf que je suis cliente chez Sosh depuis 2023, je crois savoir que c'est une filiale d'Orange. 

Mon adresse Orange est donc préservée ? Merci ! 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @JulietteD2000,

Pour transférer une adresse mail d'un espace client à un autre, il faut que les deux comptes appartiennent au même titulaire. Dans votre situation, cette option n'est malheureusement pas disponible.

La solution reste de conserver l'espace client actuel avec une offre de déménagement à la place d'une résiliation, si possible : cela permet de garder l'ensemble des services et adresses mail associés.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Elfy