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Bonjour à tous,

Depuis hier midi (21ocobre 2026) le web mail orange de mon association ne reçoit plus les mails de notification en provenance de HelloAsso, par contre je les reçois bien sur ma messagerie Laposte.net  (je suis aussi personnellement également destinataire de ces même mails par sécurité). Ils ne sont pas dans les spam, l'expéditeur générique n'est pas en liste rouge (*****.com). Avez vous aussi constaté ce problème ? Merci  pour vos retours

• EDIT : Merci @AVA2000  de ne pas communiquer vdes informations personnelles en public

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Bonjour @AVA2000 

L'adresse de l'Asso est-elle une adresse indépendante principale ou secondaire avec son propre mot de passe.? Et pas un alias d'une autre adresse.?

Est-ce que le webmail (si tu utilises le webmail et pas un logiciel comme Thunderbird) est passé sur la nouvelle interface.?

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Bonjour Luskell29,

L'adressse de mon asso est principale et avec son propre mot de passe. Les mails de notification par l'adresse générique de contact de helloasso ne sont plus reçus depuis le 21 oct 12h44 (dernière réception) quelque soit le logiciel de messagerie utilisé (via téléphone, thunderbird, webmail) . D'autres messages en provenance d'une autre adresse générique d'information Helloasso arrivent bien (ex info d'actus).

Bonne journée

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Re @AVA2000 

OK.

Pas d'explication.

Il serait intéressant de savoir si Hello asso reçoit un message d'erreur en retour. Pas facile de savoir ça.

Tente ta chance auprès d'abuse orange via ce formulaire:

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#5 · Accepted solution]

Merci Luskell29, j'en suis arrivée à la même conclusion et ai contacté Abuse orange, j'attends leur retour...

Bonne journée