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[#1]

Bonjour, 

J'envoie des mails à une personne régulièrement sans problème. Hier je lui ai envoyé des papiers scannés personnels et elle ne les a pas reçu alors que dans mon dossier "envoyés" mon mail est bien parti.

J'ai peur que ces documents aient été interceptés par une personne malveillante.

Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @LN3350 

Vérifie l'adresse que tu as saisie  dans le mail.

Demande à ton correspond de vérifier dans ses spams si pas déjà demandé.

Tu n'as rien reçu en retour.? Message de non délivrance.?

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse,

Oui nous avons bien tout vérifié : adresse du destinataire, spams, mais aucun message d'erreur ou de retour...

[#4]

Bonsoir @LN3350,

Avez-vous essayé de lui envoyer un nouveau mail "test" ?

 Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

[#5]

Bonsoir @LN3350,
 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel