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[#1]

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je tente de réinitialiser le mot de passe de la boîte mail orange de ma femme (car oublié) sans succès car elle ne reçoit jamais le sms pour pouvoir le faire ? Merci de votre aide .

[#2 · Accepted solution]

bonjour @FredDay

en attente d'autres intervenants

si c'est un compte secondaire,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

cdt

[#3]

Merci , j’ai essayé de suivre la procédure sans succès .

[#4]

Bonjour @FredDay,

Qu'est-ce qui bloque ?

A savoir, le mot de passe demandé dans cette procédure est celui du compte principal, par sécurité.

[#5]

Je n’ai pas la case gérer les utilisateurs ( je suis sur iPhone avec appli orange et moi)

[#6 · Accepted solution]

@FredDay

Utilise un ordinateur !

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D’accord j’essaye demain , merci .

[#8]

Encore merci pour l’aide, effectivement en le faisant sur Pc , problème réglé en 3 minutes :-) !