Mes mails Webmail Orange Voir tous les sujets Mes mails

[#1]

Bonjour

Je ne peux pas accéder via le portail.  

[#2]

Bonjour

En navigation privée, l'adresse mail02 fonctionne, me demande mon mdp et bascule vers web02 lors de la seconde vérification () ... affichage ci(dessous... d'ailleurs pourquoi cette seconde vérif ?

On vérifie que c’est bien vous

Deuxième vérification OK !

grâce à votre Livebox

[#3]

Bonsoir @mamaille,

Passez-vous par : https://espace-client.orange.fr/accueil ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

 Michel

[#4]

Bonjour @mamaille 

Merci de votre retour.

Rencontrez-vous le même souci avec les 2 autres adresses mails secondaires Orange présentes sur votre compte internet fibre ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

Bonjour

Aucun souci avec une des autres adresses (N), quant à l'autre (P) il est indiqué que le mdp n'est pas le bon alors qu'il l'est. JE précise que pour cette dernière adresse, mon mari n'a aucun souci pour accéder à ses mails via son téléphone ou sa session sur l'autre ordi de bureau. Il a récupéré toutes les fonctionnalités d'avant le passage à la fibre. Mon numéro de portable était inclus dans le compte open, pas le sien.

MErci

[#6]

@mamaille,

Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran lorsque vous arrivez sur la page sans succès ?

Math

[#7]

Bonjour

Impossible d'effectuer une capture d'écran. J'ai tenté la photo à joindre, impossible de la transférer. En résumé, si je passe par le portail orange, il s'ouvre mais je ne peux faire plus (pas d'accès aux mails, contacts,...)
Sur mon pc, je tape mail02.orange.fr/appsuite/, ma messagerie s'ouvre mais je ne peux rien faire d'autre si ce n'est aller vers mon espace client. Si je tente, cela bascule sur web02.orange.fr/appsuite/ avec 3 points gris qui défilent, comme une recherche (ui n'aboutit pas)  au centre de la page. 

Quand à mon mobile, l'appli mail orange s'ouvre mais indique dossier vide

Cela fait maintenant bientôt 2 seamines que cela dure, juste après l'installation de la fibre,  qui de fait a scindé mon contrat  open en 2 contrats distincts (internet + mobile). 

*Dans l'attente d'une réponse et je l'espère d'une solution,... MErci

PS : apparemment une autre personne (garenne29) rencontrait le même souci que moi et son problème a été résolu

[#8]

Bonjour @mamaille,

Pour vous accompagner au mieux concernant ces difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#9]

@mamaille,

Je viens de vous envoyer un mot de passe provisoire.

Pouvez-vous tester et nous faire un retour.

 Michel

[#10]

cette démarche a t-elle un lien avec le fait que sur le site orange il y ait une demande d'assistance pour panne internet sur mon fixe (le numéro ne me sert que pour la ligne car je n'ai plus de téléphone depuis longtemps) ? Or je n'ai pas de panne internet mais uniquement sur les mails d..... orange.fr tant sur pc que sur mobile.  MErci de me répondre avant que je n'utilise le mdp provisoire