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[#1]

Non, je n'utilise pas ça

[#2]

Bonjour @gisger,

Êtes-vous bien connecté à la Livebox associée au compte client internet titulaire de cette adresse mail ? 

Anaïs

[#3]

Bien sûr, comme d'habitude avant ces 4 ou 5 jours.

De plus, aucun problème de connexion pour le compte de mon conjoint sur orange.

c'est QUE mon compte.

Orange l'a bloqué ???

Je ne peux même plus faire de commentaires sur les "news"

[#4]

@gisger,

Je ne vois pas de blocage spécifique.
Je vous invite à vous connecter avec l'adresse mail principale du compte afin d'aller modifier le mot de passe de votre adresse mail secondaire.
J'attends votre retour.

Anaïs

[#5]

Bonjour @gisger,

Avez-vous pu effectuer les manipulations indiquées dans mon message précédent ?
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs

[#6]

Alors oui, j'ai effectué la manipulation indiquée sur le compte principal, mais ça ne fonctionne pas non plus. Message :  je vais recevoir un code par SMS pour le faire, sauf que je l'ai demandé 4 ou 5 fois, le SMS n'arrive jamais sur le téléphone de mon mari. Donc impossible de changer mon mot de passe par ce biais.

Et nous n'avons PAS de problèmes de connexion internet. J'accède à mon compte mail par des moyens détournés et après un long moment. La preuve, je vous réponds. Mais je ne peux pas changer mon mot de passe, et j'ai toujours 10 000 messages bizarre avant d'accéder à mon compte. Et ce depuis seulement 1 semaine ! On n'a rien changer à la maison

[#7]

Bonjour @gisger,

Je vous remercie.

Pouvez-vous effectuer une capture d'écran des messages rencontrés avant d'accéder à votre compte mail ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Déjà fait le 26/2

[#9]

@gisger,

Pouvez-vous me confirmer l'adresse mail principale utilisée ainsi que le numéro de mobile par message privé ?

Julia

[#10]

Je vous remercie du retour @gisger,

Il est effectivement étrange que la Livebox ne soit pas reconnue.
Pouvez-vous nous transmettre une photo de l'étiquette au dos de la Livebox afin qu'on vérifie si c'est bien celle que nous voyons de notre côté ? Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Aussi, avez-vous la possibilité de tester avec un autre équipement, par exemple 💡 un mobile sous Android connecté au réseau Wi-Fi de la Livebox ?

💡 Et avec la même procédure communiquée par ma collègue @Anaïs_D, de modifier le mot de passe de votre mail secondaire par le biais du mail principal.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin