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[#1]

Je n'ai pas de smartphone, juste un Nokia. Donc pas de mobile Android

[#2]

@gisger,

Merci pour votre retour. 

Pouvez-vous nous transmettre une photo de l'étiquette située sous votre Livebox ?

Ainsi que sur votre ordinateur une photo des Livebox reconnues par votre ordinateur. 

Merci pour votre retour et belle journée à vous. 

 Zoé

[#3]

Je ne vois pas le rapport, d'autant qu'il y a moins d'une semaine, pas de problème. Et on n'a rien changé. J'envoie en message privé.

[#4]

Je vous remercie pour l'ensemble des informations @gisger .

Il s'agit bien de la Livebox rattachée à vos adresses mails ✅ .

Je vais solliciter le service d'expertise afin d'en savoir plus sur cette situation.
👉🏻 En attendant leur retour, est-ce que vous pouvez tester avec un autre équipement si vous arrivez à accéder à la modification du mot de passe ?
💡 Éventuellement, avec un équipement d'une personne dans votre entourage.

Valentin

[#5]

Bonsoir @gisger 

Notre service d'expertise nous informe d'un problème technique en cours .

Une correction doit être effectuée au plus tard le 13 mars.

Je vous propose de revenir vers vous faire le point.

Toutes nos excuses pour le désagrément subi.

Nathalye

[#6]

Merci. On se tient au courant.

[#7]

Bonjour @gisger,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Arrivez-vous à modifier le mot de passe de votre adresse mail secondaire par le biais de votre mail principal ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Je ne sais pas, mon conjoint n'est pas là, donc je n peux pas le faire, c'est sur son portable que le sms arrive. 

[#9]

c'est compliqué, votre affaire !

c'était plus simple de le changer depuis mon compte à moi.

C'est ce que je faisais avant

[#10]

Bonjour @gisger, 

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez pu le modifier.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin