Mes mails Webmail Orange Voir tous les sujets Mes mails

[#1]

@kobra,

Je vous remercie pour les précisions apportées.

Pour étudier les options, j’ai besoin de quelques informations en message privé pour les 2 comptes :

• le nom et prénom de chacun des titulaires
• le numéro des lignes fixes
• les adresses postales complètes
• les adresses mails à conserver

Dans l'attente de votre retour.

Julia

[#2]

@kobra,

Je vous remercie pour les informations transmises.

Je me renseigne et reviens vers vous dès que j'ai les informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

@kobra,

Je me permets de revenir vers vous avec quelques précisions.

La migration de vos adresses mails depuis l'abonnement internet de votre maman vers le vôtre est tout à fait possible.✅

1️⃣Pour que nous puissions lancer cette démarche, le compte internet de votre maman devra au préalable être résilié.

2️⃣Une fois cette étape effectuée, nous aurons besoin des éléments suivants par message privé :

• L'acte de décès de votre maman
• Votre pièce d'identité
• Votre accord écrit, sous la forme suivante :

« Je soussigné [Votre nom et prénom] demande la migration totale des adresses mails [adresses mails concernées] du compte [numéro de compte internet résilié] vers mon compte internet actif [votre numéro de compte]. »

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner dans cette démarche.🤝

Très bonne fin de journée à vous.

Julia

[#4]

Bonjour @kobra 

Merci de votre retour en message privé.

Une fois que le compte internet de votre maman sera résilié (encore actif de mon côté), nous pourrons lancer la procédure du transfert de vos anciennes adresses vers vous nouveau compte internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous êtes prêt. ! 😊

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

bonjour, la résiliation est active là

[#6]

Bonjour @kobra,

Nous avons sollicité le service d'Expertise pour leur exposer votre demande. 😊

Dès que nous avons un retour, notre équipe reviendra vers vous.

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une belle journée. ✨

Julie 

[#7]

@kobra,

Ça y est, le nécessaire est fait. 😊

Les mails souhaités sont transférés sur votre compte internet actif.

Si vous en éprouvez le besoin, nous sommes et restons disponibles.

Une belle journée à vous.

Julie