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Bonjour, ma mere vient de décéder . J'aimerais garder les emails qui étaient sur son compte. Mais apparemment, je ne peux pas si je résilie.

Je sais qu'on peut reprendre un contrat d'un proche mais il faut habiter la meme adresse non??

Dans l'idéal, j'aimerais que son contrat devienne le mien dans mon logement. C'est dire meme téléphone,meme emails.

Y a t il une solution?

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Bonjour @kobra 

Voyez ici : https://espace-client.orange.fr/contrat/reprise-resiliation-offre-deces

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mais il faut avoir la meme adresse pour une reprise? 

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Bonsoir @kobra,

Je tiens à vous adresser mes sincères condoléances pour la perte de votre maman.

Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans votre requête mais je vous confirme que la cession concerne la même adresse.

Pouvez-vous me préciser si vous conservez le logement et pour quelles raisons vous souhaitez conserver ses mails ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @kobra 

J'aimerais garder les emails qui étaient sur son compte

Avant de résilier, installe un logiciel de messagerie sur son PC pour y récupérer tous ses mails :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

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parce que mon mail perso fait parti des emails de son compte

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mais les mails à venir??

Mon adresse me sert encore, c'est celle que j'ai pour tout l'administratif, les sites... 

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Bonjour @kobra ,

Pour les mails à venir, tu as 6 mois après résiliation pendant lesquels le compte est maintenu en fonction et accessible depuis n'importe où, soit en mode webmail, soit via un logiciel de messagerie.

Ces 6 mois sont là pour avoir le temps d'effectuer les démarches auprès des différents sites et contacts qui utilisent cette adresse.

Mais sache que certaines fonctions telles que changement de mot de passe ou de paramètre ne peuvent être faites qu'à partir de la ligne et box de l'abonnement. Mais comme la dite box n'existe plus...

Mieux vaut prendre toutes les précautions AVANT résiliation.

Au delà des 6 mois, le compte est appelé à disparaitre mais son adresse ne peut pas être réutilisée ailleurs pendant 6 mois de plus, sauf "dégrillage" sur demande à Orange.

Il peut peut-être être transféré sur un autre abonnement mais pour cela il faut en faire la demande auprès d'Orange.

Tente ta chance auprès de la cellule Abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Dans tous les cas, même si l'adresse est transférée, le contenu du compte ne le sera pas. Donc, sauvegarde impérative dans un logiciel de messagerie qu'on pourra sauvegarder lui-même.

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Bonjour @kobra,

Je prends connaissance de vos échanges.

Êtes-vous client Orange ou Sosh ? Avez-vous un abonnement internet actif chez nous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Julia

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oui j'ai 2 comptes SOSH

un au nom de ma mere

et un à mon nom

J'aurais voulu prendre l'espace client de ma mere à la place du mien (que j'utilise pas)

mes adresses crées font partie de son espace client et ce sont celles que j'utilise depuis des années pour toutes mes démarches