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[#1]

bonjour merci de votre aide. j'ai reçu un message d'un "webconseiller" qui me propose de l'aide et me demande toutes mes coordonées (adresse du contrat, no mobile. adresse internet, etc sauf mot de passe ) est-ce que je peux répondre en toute sécurité ??

bien à vous

[#2]

@Pikin1608 

Oui !

Ce sont des salariés Orange.

Pareil que si vous contactiez le 3900 mais ici vous n'êtes qu'un pseudo.

[#3]

merci pour votre réponse. 

[#4]

@Pikin1608,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
L'adresse mail indiquée correspond à un ancien contrat qui est résilié, elle n'est pas rattachée à votre contrat actuel.
De ce fait, seule la cellule abuse pourra vous aider.
Je vous invite donc à les contacter une nouvelle fois.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#5]

merci pour votre réponse. je n'ai jamais résilié de contrat je suis juste passé il y a très longtemps de wanadoo à orange. mon no client : 009042****. abuse ne me répond pas ni le 3900 mais je paye plus de 65eur/mois....

je suis un vieux monsieur complètement noyé et j'ai l'impression que l'on se fiche de moi. Pas vous, bien sûr mais je ne sais plus quoi faire...

EDIT : @Pikin1608 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

... re@Pikin1608 

... parfois le détachement de l'adresse se fait à l'insu du plein gré du titulaire... comme le passage d'un contrat adsl à la fibre, ce n'est qu'un exemple... au lieu d'un portage de contrat le conseiller résilie l'un pour créer un autre... facilité... nombreux cas idem signalés dans ce forum...

... mais orange est capable techniquement de rattacher l'adresse en question sur ton contrat courant...

... j'espère sincèrement que le webconseiller @Anaïs_D  ou un des ses collègues va s'occuper de ça avec toi...

...

[#7]

merci mais je n'ai jamais rien résilié et je paye depuis des années sans problèmes jusqu'à que tout un coup ça ne marche plus. abuse ne m'a jamais répondu ...et je suis aussi vieux que perdu !!!!

[#8]

@Pikin1608 

Comme l'indique @Dispar vous disposez actuellement de deux adresses sur deux comptes différents.

Utilisez-vous votre adresse actuellement rattachée à votre contrat : [email protected] ?

De quand date votre demande à Abuse ?

Max

[#9]

bonjour merci de me répondre. l'adresse que vous m'indiquez existe mais je ne l'utilse pas. la mienne c'est l'inverse p××××[email protected] et c'est cela qui ne marche plus alors que je paye et que rien n'a jamais été résilié. j'ai contacté abuse dans la nuit de mercredi et je n'ai même d'accusé de reception autimatique. merci encore

[#10]

merci de votre réponse .le téléconseiller me dit que mon contrat a été résilié (?) alors que je paye !!! et me renvoie à abuse ce que j'ai déjà fait...avouez que c'est désespérant,...