Bonjour @aac74,
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.
Lorsque vous ne recevez plus vos e-mails Orange, voici quelques pistes à explorer :
Testez le Webmail Orange
Connectez-vous directement sur le Portail Orange depuis un ordinateur ou le navigateur de votre téléphone pour accéder à votre boîte de réception.
- Vos e-mails sont bien présents ?
Le souci provient alors de votre application (Mail Orange, Outlook, Apple Mail…) ou de votre équipement.
Désinstallez-la, vérifiez qu'elle est à jour ou reconfigurez votre compte.
- Vos e-mails sont absents également sur le site ?
Le problème se situe au niveau du serveur ou de votre compte directement.
Vérifiez les paramètres de votre compte
Rendez-vous dans les paramètres de votre messagerie Orange, et assurez-vous qu'aucune règle de transfert automatique n'a été activée à votre insu.
Ce type de configuration peut parfois être mis en place par une personne malveillante pour intercepter vos messages.
Vérifiez également que votre boîte n'est pas pleine.
Si la limite de stockage est atteinte, les nouveaux messages sont automatiquement bloqués.
Contrôlez la sécurité
Si vous avez supprimé un grand nombre de messages d'un coup ou si une activité suspecte a été détectée, la réception a pu être temporairement bloquée par mesure de sécurité.
Dans ce cas, modifiez votre mot de passe depuis votre espace client Orange pour réinitialiser les accès aux serveurs.
Bien entendu, si les difficultés persistent après ces vérifications, notre équipe et la Communauté Orange restent à vos côtés pour vous accompagner.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous aider !
Belle journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
