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Bonjour,

Depuis l'instauration du nouvel interface, je n'arrive plus à trouver les photos que l'on m'envoie ni à ouvrir les pièces jointes. Pouvez-vous m'aider svp. Merci. 

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Bonjour @Sara913 

S'il s'agit du webmail comment arrive les photos ?

En P.J ?

Pour le voir cliquez sur l'intitulé pour avoir " ouvrir ou télécharger "

Pour les pièces jointes de texte il faut actuellement les télécharger pour les ouvrir.

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Merci pour votre réponse, 

le problème est le suivant : 
Je vois des pièces jointes avant même d'ouvrir mon mail, mais dès lors que j'ouvre le message, je ne les vois pas apparaître..
Merci 

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@Sara913 

Est ce que vous avez 

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voilà ce que je vois dans la liste des mails reçus (les images sont inversées). Sur la première, on voit bien qu'il y a une pièce jointe. Sur la seconde, après avoir ouvert le mail, je ne vois plus rien.
Merci pour votre éclairage.

[#6]

@Sara913 

Solutions à tester :

1. Via navigateur :

   • Videz le cache et les cookies du navigateur. (*)
   • Testez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge).
   • Désactivez les extensions (adblockers, etc.).

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Essayez avec un autre navigateur.

[#7]

Bonjour @Sara913 

J'ai une solution toute simple pour régler définitivement les problèmes causés par cet interface :

Ne pas l'utiliser !

Utilise une application de messagerie. C'est fait pour BIEN gérer des mails :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Concernant les pièces jointes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre...

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bonjour @Sara913 

N' ayant pas encore été confrontée à cette nouvelle interface ...difficile de répondre

mais:

   dans cette page   de présentation d'Orange

https://communaute.orange.fr/t5/Webmail-Orange/Bienvenue-dans-le-nouveau-Mail-Orange/td-p/3411972 

tu as un lien d'aide ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e... 

et dans cette nouvelle page dans l'onglet 

"Nos conseils pour une prise en main réussie du nouveau Mail Orange"

Pour une prise en main réussie du nouveau Mail Orange, nous vous conseillons d'utiliser la visite guidée qui est proposée à tout moment et de vérifier la disposition de votre boite de réception pour vous assurer une utilisation optimale.

1	Utiliser la visite guidée accessible à tout moment Cliquer dans le menu Aide puis Visite guidée Profitez de notre guide virtuel qui vous accompagne et vous présente étape par étape toutes les nouvelles fonctionnalités

j'espère que ça pourra t'aider à trouver la réponse à ton soucis ...

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Bonjour Papou22,

Articles bien instructif même si je n'ai pas tout compris car certains termes de vocabulaire ne me sont pas familiers. Dès que possible, je demanderais de l'aide à quelqu'un de plus jeune et de plus à l'aise pour mettre en place cette solution sur mon PC. Merci !  

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Bonjour babe, 

Merci, c'est très gentil d'avoir pris le temps de me répondre. J'avais bien passé en revue la page Conseils...  Malheureusement, non, je n'ai pas trouvé la réponse à ma question posée (ni à celles que je n'avais pas posées concernant d'autres soucis depuis l'apparition de ce nouvel interface... qui ne me plaît pas du tout soit dit en passant).

Je vais sans doute opter pour la proposition de Papou22.