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Bonjour

impossible de supprimer des mails par intermittence dans la nouvelle boite mail, ils reviennent comme par magie, j'ai réussi à en supprimer 4 et ensuite terminé ! j'ai eu le problème hier et à nouveau ce matin

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Bonjour @Laurence55 

Sans doute un problème d'interférence entre plusieurs terminaux qui consultent le même compte de messagerie.

Quels terminaux et quelles applications respectives utilises-tu ?

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Merci pour votre réponse,

Il est vrai que je consulte mes mails soit sur la tablette soit sur mon téléphone soit sur l'ordinateur par Mozilla mais pas simultanément et j'ai toujours utilisé ma messagerie de cette façon sans aucun problèmes avant ce changement  d'orange.

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@Laurence55 

...et quelles applications respectives utilises-tu ?

Pourquoi ne pas répondre aux questions qu'on te pose pour diagnostiquer ton problème ?

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je suis désolée mais je pense ne pas avoir compris la question, j'utilise la messagerie orange, je ne vois pas quoi d'autre ,

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@Laurence55 

Il y a deux façons d'utiliser une messagerie sur chaque terminal :

- Via un navigateur Internet qui affiche ce qu'il y a sur le serveur de messagerie Orange

- Via une application dédiée qui réside sur le terminal et y stocke les mails.

Mozilla est l'éditeur de deux produits :

- Un navigateur Internet : Firefox

- Une application dédiée de messagerie ! Thunderbird

La "messagerie Orange" ne veut rien dire car Orange n'est que le transporteur de mails. La façon de les consulter dépend le l'application installée sur chaque terminal.

d'où ma question.

Comment s'appellent les icônes sur lesquelles tu cliques sur chaque terminal ?

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tous mail orange ou messagerie orange

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Bonjour @Laurence55,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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Bonsoir @Laurence55,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message.

N'hésitez surtout pas à revenir nous solliciter dès que vous serez disponible, nous sommes et restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin