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Même chose pour moi

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Vous n'êtes pas la seule personne à être concernée     hier mardi matin 25 08 2026 mon  appli mail  orange fonctionnait mais très lentement puis il s'est mis en rideau total / , j'ai tél au 3901 ou on a commencé par me dire que mon dossier était au contentieux ( je venais juste d'être prélevé par orange sur mon compte bancaire )  puis on a fini par me dire qu'il y avait end effet un problème qui serait réglé au plus part à 18 heures ....nous sommes mercredi et c'est. toujours hors service !   Merci les opérateurs orange à qui on donne comme consignes d'envoyer balader vos clients.

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Bonjour Fatima,

Merci pour votre réponse, mais elle est totalement inadmissible.

Depuis combien de temps cet incident est-il « en cours de résolution » ? Nous sommes encore une fois invités à patienter, sans aucune information concrète, sans délai de rétablissement et sans explication sur l'origine du problème.

Comprenez que « nos équipes sont mobilisées » ne constitue pas une réponse satisfaisante pour des clients qui subissent une interruption de service. Nous avons besoin de faits, d'un suivi précis et surtout d'un délai de rétablissement, même estimatif.

Orange doit assumer ses responsabilités et communiquer de manière transparente avec ses clients. Nous attendons donc autre chose qu'une réponse standard nous demandant simplement de patienter.

Cordialement.

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Bonjour san15?

Je suis Fredn, du service Orange Professionnel et suis navré de la situation rencontrée.

En effet, un incident en cours de résolution a été déclaré. Toutes nos équipes sont mobilisées pour remédier à la situation dans les meilleurs délais.

Malheureusement, je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer.

Situation que je regrette sincèrement.

Fredn

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Bonjour @6631GERARD,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis navrée de cette situation.

En effet, un incident en cours de résolution a été déclaré. Toutes nos équipes sont mobilisées pour remédier à la situation dans les meilleurs délais.

Malheureusement, je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer.

Fatima

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Bonjour eric65342,

Je suis Fredn, du service Orange Professionnel et suis navré de la situation rencontrée.

En effet, un incident en cours de résolution a été déclaré. Toutes nos équipes sont mobilisées pour remédier à la situation dans les meilleurs délais.

Malheureusement, je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer.

Situation que je regrette sincèrement.

Fredn

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Bonjour @Visual04,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange pro.

En effet, un incident en cours de résolution a été déclaré. Toutes nos équipes sont mobilisées pour remédier à la situation dans les meilleurs délais.

Malheureusement, je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer. Merci pour votre patience.

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Bonjour @ferry1,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis navrée de cette situation.

En effet, un incident en cours de résolution a été déclaré. Toutes nos équipes sont mobilisées pour remédier à la situation dans les meilleurs délais.

Malheureusement, je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer.

Fatima

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Bonjour @MONALLEGRI ,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange pro.

En effet, un incident en cours de résolution a été déclaré. Toutes nos équipes sont mobilisées pour remédier à la situation dans les meilleurs délais.

Malheureusement, je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer. Merci pour votre patience.

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Bonjour @Silent_Driver16,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange pro.

En effet, un incident en cours de résolution a été déclaré. Toutes nos équipes sont mobilisées pour remédier à la situation dans les meilleurs délais.

Malheureusement, je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer. Merci pour votre patience.