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c'est déjà fait, avec une autre adresse orange j'ai envoyé un mail à l'adresse inaccessible. Tout ce passe normalement, le mail est déclaré envoyé et je n'ai aucun message m'annonçant que le message n'est pas arrivé à destination

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@john78  a écrit :

c'est déjà fait, avec une autre adresse orange j'ai envoyé un mail à l'adresse inaccessible. Tout ce passe normalement, le mail est déclaré envoyé et je n'ai aucun message m'annonçant que le message n'est pas arrivé à destination

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@john78 

Et avec la même adresse sur elle même, comme suggéré ?

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? je n'ai pas accès à l'adresse que je cherche à retrouver. Par contre avec une autre adresse je peut adresser un mail à l'adresse inaccessible ... et rien n'indique que le mail n'est pas arrivé 

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Bonjour @john78,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse mail concernée, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

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Bonjour @john78 

Nous n'avons pas obtenu de retour depuis notre dernier message.

Nous restons toutefois disponibles.

Bonne journée.

Julien

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Contrat non résilié. Changement de prénom sur la facturation faite fin mai avec l'assistance du 3900 et depuis plus de possibilité d'atteindre la boîte mail. Mais les tiers  (services medicaux, administratifs, relations...) peuvent l'utiliser sans qu'il leur soit indiqué que le mail ne peut être lu par son destinataire. 

J'ai du avoir le 3900 une douzaine de fois, abuse 3 ou 4 fois, sans résultat même en tentant sur leur conseil d'ouvrir l'adresse avec Gmail ou thunderbird. Un conseiller m'a dit que cela venait d'un problème dans les bases de données Oranges

Les conseillers ne respectent pas les rdv et abuse accusé réception mais ne répond pas. Je suis un peu sans issue.

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[#7]

Bonjour @john78,

Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation qui dure depuis plusieurs semaines. Le fait que des tiers continuent d'envoyer des messages sur une adresse inaccessible, c'est vraiment contraignant. 😕

Pour avancer sur votre dossier, nous aurions besoin de vos coordonnées en message privé, comme Julien vous l'a indiqué précédemment.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.

Asma

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Bonjour @john78 

Oui mais "Orange a été élu Service client de l'année pour la deuxième année consécutive. C'est vous qui en profitez"

Profite donc !

Qu'est-ce que ça doit être chez les autres ?!

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Bonjour @john78 , 
Nous n'avons pas eu de retour de votre part 🫤
Sachez que nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas.

Excellent week-end, 
Ju🌴