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[#1]

Bonjour @Rdn,👋

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter en privé.

Voici ce qu'il faut savoir : il n'est pas possible de conserver votre adresse mail actuelle tout en effectuant la migration de vos mails vers votre compte Fibre. Les deux options sont incompatibles.

Qu'est-ce qui est le plus important pour vous : garder votre adresse mail actuelle, ou procéder à la migration de vos mails ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec votre choix, je serai ravie de vous accompagner dans la suite des démarches.

Bonne journée à vous !

Sarah 

[#2]

Bonjour,
Le plus important, c'est la migration, objet de ma demande initiale. Donc au revoir à l'adresse mail actuelle, mais laquelle ?
(r*******[email protected], je suppose)

Merci pour votre intervention
Rdn

[EDIT : Merci de ne pas communiquer des informations personnelles en Public.]

[#3]

Bonjour @Rdn 

La question de @Sarah_C  est très mal formulée. Ou bien elle n'a pas lu tout le fil.?

Dans la mesure où  tu gères tes comptes orange avec Outlook la question du transfert des mails ne se pose pas.

Surtout avec tes sauvegardes Outlook (.pst).

Donc si tu veux que les adresses de ton ex contrat soient rattachées à ton nouveau contrat, réponds oui dans ce sens. Et pour toutes les adresses. Pas une seule. Il manque des infos dans vos échanges privés.!!!

⚠️ Pas prudent de mettre une adresse en clair dans ce forum public.

[#4]

@Rdn,

Oui, tout à fait ! L'adresse mail r**t.d*[email protected] sera bien supprimée.

Je transmets votre demande à l'équipe concernée et reviendrai vers vous dès que c'est finalisé. ✅

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.😊

Très bonne journée à vous.

Sarah. 

[#5]

Bonjour Luskell29,
J'ai du mal à suivre. Mon souhait : que toutes les adresses de mon ex contrat soient rattachées à mon nouveau contrat actif.

Merci à tous

Rdn

[#6]

Re @Rdn 

Oui le webconseiller est ambigu sur la question. Il ne parle que d'une seule adresse...qui sera supprimée.✝️ Et pourquoi une seule.???

Mais on peut supposer que les autres seront rattachées à ton nouveau contrat, lorsqu'il dit:

"Je transmets votre demande à l'équipe concernée et reviendrai vers vous dès que c'est finalisé."

Demande-lui des précisions.

[#7]

Bpnjour,

J'ai besoin d'une précision.

Cette adresse est l'adresse principale de mon nouveau compte actif. Elle me permet d'accéder à mon espace client.
Comment sera-t-elle remplacée ?
Rdn

[#8]

Bonjour @Rdn,

Je reprends la suite de l'échange et vais vous apporter les éclaircissements sur vos interrogations 😊.

Le service d'expertise nous a informés que l'ensemble de vos adresses mails de votre ancien contrat internet (ADSL) ont bien été déplacées sur votre contrat fibre actuel ✅.

👉🏻 Ce qui fait que pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client de votre contrat fibre, il va être nécessaire d'utiliser l'adresse mail principale : ack****@orange.fr.

Vos autres adresses mails qui ont été déplacées sur le contrat fibre sont des adresses mails secondaires (vous pouvez le constater dans la gestion des adresses mails secondaires depuis votre nouveau mail principal).

💡 De votre côté, ça ne change rien par rapport à avant car tous vos mails ont été déplacés à l'identique.
Simplement, l'adresse mail principal de votre contrat fibre est remplacée par celle qui était l'adresse mail principal de votre contrat ADSL.
Et l'adresse mail qui était à l'origine sur votre contrat fibre a été déplacée sur votre ancien contrat internet (ADSL).

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#9]

Bonjour et merci pour vos explications très claires.
J’ai fait un petit tour sur l’espace client. L’ensemble semble conforme. 
Je n’ai pas tout explorer.
Je verrai à l’usage.
UN grand merci à tous les intervenants.
RDn

[#10]

Bonjour @Rdn,

Je vous remercie pour votre retour et suis content de lire que tout semble conforme à votre demande.😊

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une excellente journée.

Rachid