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Bonjour,

Toujours en attente d’une connexion fibre qui ne viendra peut-être jamais, j’ai souscris à l’offre sans engagement Flybox 5g en plus de mon abonnement ADSL Orange début décembre 2023.

Durant les premiers mois les résultats étaient au rendez-vous avec un débit download frisant les 800 Mbs en connexion ethernet et 500 Mbs en wifi 5 GHz et un débit upload atteignant les 40 Mbs.

Mais depuis début mai le débit upload s’est effondré et depuis quelques jours peine à dépasser les 1 Mbs par moment.

Aucune modification de mon installation n’a été effectuée, j’ai redémarré la Flybox sans obtenir d’amélioration et même effectué un reset usine sans plus de succès !

Je constate par ailleurs des instabilités de connexion.

Que puis-je faire de plus ?
Merci d’avance pour vos réponses.

Ci-joint 2 captures écran comparatives de test de débit en décembre 2023 et juin 2024

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Bonjour @Alain-85100 

Je prends connaissance de votre message.

Si vous détenez un mobile Orange, rencontrez-vous les mêmes difficultés avec le débit?

Julien

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Bonjour,

Oui tout à fait les mêmes anomalies de débit sur un IPhone 10.

Le problème est apparu après que des travaux aient été effectué sur le relai le plus proche de mon domicile et qui étaient censés apporter des améliorations sur la 5G (message reçu d’Orange).

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En fait l’IPhone est connecté en 4G puisque le modèle Iphone10 ne dispose pas de la 5G donc la comparaison est faussée.

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@Alain-85100 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale concernée, par message privé, je vous prie?

Julien

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Pouvez-vous me fournir le lien pour vous adresser une réponse en MP ?

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Je viens de vous envoyer un MP avec mon adresse postale.

[#8]

@Alain-85100 Merci pour votre retour en message privé.

Je ne constate pas d'incident sur le réseau à votre adresse.
Si vous faites le test inverse (carte SIM de la ligne mobile dans la Flybox), voyez-vous la même situation?

Julien

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Bonjour @Alain-85100,

Avez-vous effectué le test préconisé hier par mon collègue ?

PhilippeG

[#10]

Pour votre information la carte SIM prévue pour la Flybox n’a pas les mêmes capacités qu’une SIM de portable et la permutation des deux n’est pas possible !

La SIM de la box est purement data sans autres fonctionnalités.

Bonne journée.