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[#1]

Bonjour,

Nouvel abonné à la LiveBox Box Orange,

J ai reçu il y a une semaine une AIRBOX qui a très bien marché lorsque je l ai testée.

Puis qq jours après le technicien est venu connecter la fibre Orange et connecter la Livebox qui marche tres bien.

Ce jour, j ai voulu me connecter avec l Airbox et j ai le message "Carte SIM non valide".

Cela veut il dire que la SIM de mon Airbox a été désactivée par Orange des que ma Livebox a fonctionné ? Alors que je dois retourner l Airbox dans les 30 jours?

Merci de votre retour.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @DD007 

L'airbox vous a été prêtée en attendant la connexion fibre.

La connexion étant établie le prêt n'a plus lieu d'être.

La SIM a été logiquement désactivée.

[#3]

Bonjour @DD007,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur votre communauté Orange 🤝.

Je comprends votre interrogation et remercie @jyjo29 pour sa réponse.

Une fois votre accès internet mis en service et votre Livebox activée, l'Airbox est résiliée.

Vous allez recevoir d’ici quelques jours un e-mail contenant un bon de transport pour effectuer la restitution.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année ainsi qu'à @jyjo29. ❄️🎄

Céline

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MERCI !