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[#1]

Bonjour,

J'ai opté pour l'option Multi Sim, j'ai reçu la carte et il m'est impossible de l'activer en ligne ou via le 740
Je veux l'utiliser sur une Airbox toute neuve, modèle E5785-320.
Quelle manipulation dois je effectuer. Le 3900 ne me propose pas de solution ni de contact direct avec un technicien. Je retombe toujours sur les modalités d'activation qui ne focntionnent pas.

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Salut @ldavid_19 

Tu suis bien cette procédure .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-comm...

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Bonjour @johann 

Merci pour ta réponse.

Oui je suis bien cette procédure.

LA première carte sim est opérationnelle sur mon portable. J'ai commandé la multi sim en ligne car mon forfait 140Go le permet.

J'ai bien inséré dans l'Airbox neuve.

Tentative d'activation en ligne puis via le 740, à chaque fois, erreur contactez votre service client.

Service client, impossibel d'avoir quelqu'un en ligne dans rubrique SIM

[#4 · Accepted solution]

@ldavid_19 

Ouvre le lien que j'avais posté , ouvre le chatboot qui se trouve en bas à droite,

tape discuter avec un conseiller et valide .

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Merci @johann , la discussion est en cours avec un conseiller.

Je te ferait un retour si solution trouvée (ou pas d'ailleurs

Merci

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C'est bon !! la multi sim focntionne.

merci de m'avoir donner le truc pour avoir un conseiller

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Salut @ldavid_19 

L'essentiel est que tu y es arrivé .