mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai une Airbox que je n'utilise pas souvent .

Peut on encore l'utiliser si elle n'a pas été rechargée pendant 1 an.

Quelle est la durée maximale entre deux rechargements pour que l' Airbox reste utilisable.

Merci par avance pour vos réponses 

Cordialement.

[#2]

bonjour,

Il n'a pas de problème, tu peux l'utiliser, il n'y a pas délai.

Cordialement

[#3]

@Mentorz 

Merci pour votre intérêt  pour ma question .

Cependant en continuant mes recherches j'ai trouvé cela sur la page de présentation de l Airbox ici

Du coup je ne sais plus ....

[#4 · Accepted solution]

@alto1 @Mentorz Bonjour,

En complément, et pour meilleure visualisation de la page de présentation dédiée à l'airbox :

5Go d’Internet mobile prépayés valables 1 mois et une Airbox 4G prête à l’emploi pour connecter jusqu’à 10 équipements en même temps. Rechargeable selon vos besoins. 

Pour chatter en ligne, n'hésitez pas à vous rendre sur Chatter avec un conseiller depuis la rubrique Besoin d'aide ?, une vignette pop-up "Discuter avec nous" se déclenche (sur le côté droit) en bas du navigateur.

Utlisez de préférence un ordinateur sous une version récente de navigateur et bloqueur de publicité désactivé.

Combien de temps ma ligne reste active ?

Elle reste active 12 mois même si vous n’avez plus de crédit, ce qui vous permet de la recharger occasionnellement. A chaque activation d’une nouvelle recharge, votre ligne est prolongée de 12 mois quelle que soit la durée de la recharge achetée.

Quelle est la différence entre la durée de la recharge et la durée de ma ligne ?

Le crédit acheté avec une recharge doit être utilisé entre 14 jours pour la recharge 1Go et 31 jours pour les recharges 10Go et 20Go. Lorsque vous avez utilisé tout le crédit votre recharge est consommée. Lorsque vous avez atteint le nombre de jours votre recharge expire. Cependant, votre ligne reste active 12 mois, sans crédit, afin de vous permettre de la recharger.

=> Pour pouvoir continuer à utiliser votre airbox, il vous faut recharger celle-ci avant l'expiration des 12 mois.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un excellent weekend.

Franck_

[#5]

Bonjour Franck,

j'ai une clé 3G Domino que je recharge pendant l'été par internet avec un pass let's go.

J'ai par ailleurs un abonement ADSL chez Orange et ma ligne Domino est rattachée à ma ligne fixe de sorte que je peux voir ma consommation du Domino.

Dans mon espace client, à la page "suivi conso" il est indiqué :

Recharge Letsgo 25E 10Go
Reste : 9,46 Go
Forfait 0,00 Mo
Crédit utilisable jusqu'au 21/08/2019 inclus.

A la page "votre offre et options" il est indiqué :

Il vous reste 258 jours pour recharger votre compte.
Votre ligne 06 72 xx xx xx est valide jusqu'au 08/04/2020

Or la fiche d'information standardisée dit que la recharge let'sgo prolonge la validité de la ligne de 12 mois, et j'ai rechargé le 8/7/2019. Ma ligne devrait être valide jusqu'au 8/7/2020.

Je ne comprends pas !

[#6]

Bonjour @Ligoinne 

Je suis navrée nous  ne pouvons pas gérer les demande de compte prépayé à notre niveau. Je vous invite à contacter un conseiller au 3900  en vous identifiant avec le numéro de la carte sim prépayé.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Laura

[#7]

La recharge a une date de validite cad que lorsque l'on active la recharge valable par exemple 2 mois

11/01/2022 la recharge sera a 0 meme si reste du credit le 10/03/2022

Le numero de telephone associe c'est a dire la carte sim restera prolongee de 12 mois

Si au dela vous n'avez pas rechargee la ligne (numero de telephone) sera resilie et il faudra racheter une carte sim avec normalement un peu de credit et remettre une recharge lets'go voila l'explication pour prolonger la ligne

[Edit @PATOU571 : merci de ne pas écrire en majuscules]