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- Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation
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Bonjour,
J'ai acheté le 10 août 2017 dans une boutique Orange une clef 4G avec une capacité de 30 Go, que j'utilise avec mon PC portable sur internet.
Lorsque j'affiche à l'écran « Interface de communication », dans la zone «Connexion et suivi de consommation » sur la ligne « Utilisation depuis » il s'affiche 7 JOURS. Alors qu'en fait cela fait depuis le 10 août .. 15 JOURS.(les 7 jours correspondent apparemment à le fin du mois)
Y a-t-il un paramétrage à modifier pour avoir la bonne information sur le temps d'utilisation.
Merci pour votre aide
Cordialement
Airbus31
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @airbus31 ,
Je vous rassure les données que vous envoyées en privé restent confidentielles entre vous et nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation
Bonjour @airbus31,
Afin de vous renseigner, j'ai besoin du modèle de votre clé 4G, svp .
Vous avez, également la possibilité de suivre votre consommation réelle depuis votre espace client sur le site orange.fr
Sabrian Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation
Bonsoir Sab,
Le modèle de la clé 4G est : E5573BS - 320.
Dans mon compte, 'suivi de consommation' la clé est définie 'Multi-SIM' et la consommation est integrée à la conso. de la ligne du mobile.
L'addition entre la partie consommée de la clé est le reste à consommer affiché sur mon compte,correspond bien à un poil prés à 30Go
Quand à la zone 'Utilisation depuis' elle indique 2 jours?
Bonne soirée
Aibus31
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Re: Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation
Pouvez-vous nous communiquer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
- Votre adresse postale
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Airbox 4G : affichage du temps d’utilisation
Bonsoir Thierry-G
Ce n'est pas un manque de confiance vis à vis de vous, mais je n'aime pas faire circuler sur internet mes données personnelles.
Quand à ‘’Utilisation depuis X jours’’, je pense qu’il décompte les jours restant avant la réinitialisation du forfait.
J’ai donc modifié dans ‘’Plan des données ‘’ le jour du mois qui correspond à la réinitialisation du forfait qui pour moi est le 11….Reste à voir le jour J si c’est ok ?
Bonne journée
Airbus31
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Bonjour @airbus31 ,
Je vous rassure les données que vous envoyées en privé restent confidentielles entre vous et nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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