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[#1]

Bonjour,

J'ai mis une Multi-Sim dans une Airbox E5573 (4G), mais je n'arrive qu'à avoir que du 3G, l'endroit ou je suis est éligible au 4G donc j'aimerais savoir si mon forfait (Play 30Go) dois avoir besoin d'une Upgrade pour avoir la Multi-Sim en 4G ou c'est juste un bug ou autres ?!?


Cordialement,

PS désolé si c'est un double post

Julien.

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Bonjour @warrior_62 

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne Airbox afin de consulter votre dossier. 

cdt
G-rm

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Bonjour,

En fait l'Airbox on me l'a prétée pour tester .... mais en fait sur autre aucun autre périphérique je ne capte de 4G juste de la 3G 

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Bonjour @warrior_62 ,

Avez-vous vérifié que vous êtes bien dans une zone couverte en 4G? Vous pouvez vérifier cela en cliquant ici.

Thierry-G

[#5]

Bonjour,

Il n'y a que la 2ème carte sim (Multi-Sim) qui bloque en 3G mais pas de 4G
Et oui mon téléphone capte parfaitement le 4G ou je suis !

Cordialement,

PS : c'est toujours warrior_62 je suis sur l'autre compte j'ai pas fait gaffe ^^

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Bonjour @Julien62161,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile principal. Qu'en est-il lorsque vous insérez la multi-sim dans votre téléphone ?

Sabrina Webconseillère

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Je suis passé en agence aujourd'hui .... un conseiller a essayé de l'activer avec le numéro 0800 100 740 sans succès, il m'en a donné une autre .... 

j'ai donc de nouveau appelé le 0800 100 740 ... Et bingo çà fonctionne !

Merci quand même pour l'aide

Cordialement,

Julien.

[#8]

Bonjour@Julien62161 ,

Je vous en prie. Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

[#9]

Bonjour J’ai le même soucis J’ai le boîtier airbox 4g j’ai demandé l’option multi sim avec mon forfait 80 giga mais impossible de le connecter en 4g pouvez vous m’aidez 

[#10]

Bonjour @moisandyy 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile principal.

JustineT