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Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

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Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour,

Je suis actuellement en Italie.

Mon Airbox fonctionnait parfaitement en France et pas du tout en Italie.

Le voyant reseau est rouge en permanence.

.J'ai activé le roaming mais sans succès.

J'ai également forcé la connexion en manuel pour choisir l'opérateur

J'ai choisi les reseaux utilisables ici, près de Rome pour avoir la 4G c'est :

vodafone (4G) , mais en retour j'ai échec de connexion au réseau, idem pour le choix 3G et 2G

 

Y a t'il un paramétrage que je n'ai pas vu ou une autorisation à effectuer par Orange avant le départ ?

 

J'utilise actuellement mon telephone en temps que Modem 4G et connecté à mon PC en point accès mobile

et il n'y a aucun problème d'accès à internet par l'opérateur Vodafone

 

Merci pour votre aide


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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Le problème vient d'être résolu par Orange et tout fonctionne correctement, 4G en Italie !

Je tiens à préciser, très bon suivi et réactivité d'Orange.

 

Bonne soirée à tous

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

bonjour @Antoine120

 

voir ici au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Airbox-4G-ne-fonctionne-pas-%C3%A0-l...

 

cdt

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour @Antoine120

La solution est connu tu es partie pour longue balade comme beaucoup ici.

Si tu as activé communiquer depuis l'etrangé dans les option si tu as activé l'itinerance. le mode reseau sur auto ta sim doit ce connecter. Si c'est pas le cas c'est que orange bloque ni plus ni moins...

 

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Airbox-4G-ne-fonctionne-pas-%C3%A0-l...

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour à tous,

Merci pour vos reponses, mais c'est toujours KO.

Pourtant j'ai appelé Orange avant de partir et on m'a dit que l' airbox devait fonctionner à l'étranger et j'ai meme reçu un mail:

Bonne nouvelle !
Lors de vos voyages en Zone Europe, dans les DOM et en Suisse/Andorre(1), vous pouvez désormais utiliser votre Airbox 4G, sans surcoût, comme si vous étiez en France métropolitaine. Vos communications seront décomptées de vos 5 Go/mois d'internet.

Mais rien n'y fait.

Connexion directe en USB au lieu du Wifi, meme probleme

mode reseau sur auto ou manuel, meme punition
 

Cordialement

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

re @Antoine120

 

tes données communiquer à l'étranger sont bien activées ?

 

cdt

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Je ne vois pas ou on configure cette option ?

C'est dans les parametres Airbox ou sur mon compte Orange ?

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

re @Antoine120

 

retourne dans le lien que je t'ai donné et regarde la réponse du webconseiller rudy

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Airbox-4G-ne-fonctionne-pas-%C3%A0-l...

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Oui c'est l'autorisation de l'itinérance des données.

C'est fait depuis le début des essais

J'ai l'impression qu'il y a autre chose qui bloque, comme la carte SIM qui n'est pas autorisée, je ne sais pas pourquoi !!!

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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

@Antoine120.

L'italie c'est pas.l'autre bout du monde...
Tout ceci est parfaitement voulu et organiser. Sur un compte mobile Orange faut activer soit même l'option communiquer depuis l'etrangé.... Par contre une co.nn.erie comme les achat multimédia la t'inquiète c'est activité d'entrée...

Dans ton cas tu les contactés et ca ne marche toujours pas lol on ce f.o.u juste de toi...

Quand on veut faire marcher les choses et les rentres limpide on sait le faire.... quand on veut la compliquer aussi.
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Webconseiller
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Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour @Antoine120 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client


PhilippeG


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