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Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Antoine120
contributeur occasionnel
3 853  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Le problème vient d'être résolu par Orange et tout fonctionne correctement, 4G en Italie !

Je tiens à préciser, très bon suivi et réactivité d'Orange.

 

Bonne soirée à tous

 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 578  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Merci pour votre retour positif


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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ThomasM1
contributeur
2 457  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour, Ayant un problème stricement identique j'ai tenté de joindre l'assistance technique Orange d'où laquelle un technicien (très désagréable et hautain, ce qui heureusement n'est pas coutume chez Orange, mais reste très décevant quand on appelle un service "d'assistance" ) ma dit que ça n'était de toute façon pas possible de se connecter avec une airbox depuis l'Europe... Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre?
Maxou9
star
star
2 454  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour @ThomasM1

En tout cas il avait pas peur d'en raconter des grosses...
Contacte a nouveau orange pour expliquer le problème et demander la mise a jour de ta ligne...
Ils savent tres bien ou est le soucis chez Orange...
Antoine120
contributeur occasionnel
2 438  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour,

Je n'ai absolument rien fait.

C'est le webconseiller qui a pris contact avec moi suite aux questions posées sur le forum

Orange à réinitialiser la ligne Airbox et depuis cela fonctionne très bien en 4G

 

 

cordialement

ThomasM1
contributeur
2 424  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

J'ai joint ce matin encore un conseiller Orange (très aimable celui-ci!) mais il m'a avoué lui-même ne pas posséder les compétences nécessaires au dépannage de l'airbox, n'étant pas un spécialiste des solutions mobiles Orange.

Je désespère totalement...
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 412  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour @ThomasM1 

En quoi puis-je vous aider?

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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ThomasM1
contributeur
2 407  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour G-rom,

Je suis actuellement en Italie avec mon airbox, et malgré l'activation des données en itinérance comme expliqué dans le tutoriel Orange, l'airbox n'accroche aucun réseau où que je me trouve, même en forçage réseau.

Merci d'avance
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 364  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour @ThomasM1 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle d'airbox,

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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Leyan29
contributeur
2 342  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas en Italie

Bonjour,

je suis exactement dans la même situation.

la connexion auto ne fonctionne pas, et le forçage manuel non plus quand je choisis parmi les réseaux Vodafone disponibles & utilisables.

pourriez vous m'aider, svp?

merci d'avance,

Yann

 

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