mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous,

Je viens d'être fibré et j'ai choisi l'offre Livebox Jet Fibre avec comme option l'Airbox 4G.

Comme beaucoup j'ai reçu un mail m'indiquant que je pouvais utiliser mon Airbox en Europe suite à la disparition des frais de roaming.

Je suis maintenant en vacances en Sardaigne et mon Airbox reste desespéremment "rouge"

J'ai activé l'itinérance sur l'interface administrateur mais rien n'y fait... j'ai même essayé la sélection automatique des réseaux disponibles mais systématiquement j'ai un échec lors de la connexion !

What's wrong ???

Dans l'attente de vous lire...

Philippe

[#2]

L'aide d'un conseiller Orange sera la bienvenue

[#3]

Pas de conseiller Orange :smileysad:

[#4]

Ouh... Ouh... il y a quelqu'un ???

Un conseiller peut-il me contacter en MP afin de vérifier mon compte et ma carte SIM ?

[#5]

Bonjour @pe78420 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom et prénom du titulaire de la ligne fixe, numéros de téléphone de la ligne fixe, mobile et Airbox) par message privé.

Rose

[#6]

C'est fait à l'instant...

[#7]

@pe78420

Merci pour votre retour.

Je vous ai répondu par message privé.

Cordialement

Rose

[#8 · Accepted solution]

Bonjour Rose,

Un grand merci pour vous et Orange, cela fonctionne maintenant

Cordialement,

Philippe

[#9]

@pe78420 

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition. si besoin est.

Bonne journée.

Rose