- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- airbox et tablette
- ➔
- Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéAirbox confort 4G à l’étranger (Europe)
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
J’aurais besoin de l’aide d’un webconseiller ou d’un expert sur le sujet suivant.
Je dispose d’un Airbox confort 4G (Huawei) associé à mon abonnement open jet fibre.
Il marche parfaitement en France mais pas dans d’autres pays européens (Italie, Allemagne).
J’ai lu tous les échanges dans la Communauté et j’ai vérifié les points « simples » suivants:
- j’ai activé l’itinérance sur le dispositif: pas d’effet
- j’ai essayé avec recherche auto du réseau et aussi en forçant un des réseaux étrangers qui sont bien détectés et listés (donc pas de pb hardware): cela ne marche pas, l’airbox ne s’enregistre pas dans le réseau étranger
- la config apn est bien celle d’Orange
- j’ai essayé de mettre la carte sim dans un autre dongle (correctement configuré): ca marche bien en France mais pas à l’étranger
- un conseiller Orange au 3900 m’a dit qu’en principe mon abonnement prévoit que mon Airbox confort (j’ai donné le numéro téléphonique associé à la carte sim ) devrait marcher à l’étranger...
- j’ai redémarré plusieurs fois.
Je suis donc bloqué. Le pb semble venir de ma carte sim.
Est-ce qu’un webconseiller pourrait vérifier (par échange en message privé) si côté Orange il ne faut pas débloquer ou activer le service à l’étranger sur la carte Sim ? Ou bien s’il faut faire autre chose de mon côté ?
Je suis preneur de tout autre conseil.
D’avance grande merci pour votre aide !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
Suite à l’intervention des webconseillers mon problème a été résolu. Il a été nécessaire une mise à jour de la ligne du côté d’Orange. Désormais mon Airbox 4G associé comme option à ma ligne Fibre marche à l’étranger. Ceci avec l’Airbox d’origine ainsi qu’en mettant la carte sim dans une tablette; et sans besoin de changer la configuration (apn, etc.)
Merci à Orange pour l’aide. Les webconseiller ont répondu rapidement et efficacement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonjour @Célédix,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile de la ligne Airbox (à défaut, les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dans l'Airbox).
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
Suite à l’intervention des webconseillers mon problème a été résolu. Il a été nécessaire une mise à jour de la ligne du côté d’Orange. Désormais mon Airbox 4G associé comme option à ma ligne Fibre marche à l’étranger. Ceci avec l’Airbox d’origine ainsi qu’en mettant la carte sim dans une tablette; et sans besoin de changer la configuration (apn, etc.)
Merci à Orange pour l’aide. Les webconseiller ont répondu rapidement et efficacement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonjour @Célédix
Je vous remercie pour votre retour, nous espérons avoir répondu à vos attentes et à votre demande.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons un agréable séjour à l'étranger.
Magali
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonsoir,
Ce n'est pas une réponse véritablement, mais un message pour Magali_K, webconseiller, car depuis longtemps je suis ennuyé avec mon Airbox.
Aujourd'hui, nous sommes en voyage en Italie, Rome pour l'heure, et impossible d'obtenir l'itinérance, malgré toutes les manipulations possibles. L'an dernier, même chose au Portugal, etc. Ras le ... !
Alors Magali, merci de résoudre ce problème.
C'est grâce à la connexion internet de l'hôtel où nous sommes, mais elle n'est pas sécurisée et nuit à mes prochaines réservations pour lesquelles un paiement est réclamé.
Je reconnecterai demain matin.
Bonne nuit,
H.
Henri
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonjour @Henri-T ,
Pouvez-vous me communiquer par message privé:
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de ligne Airbox
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonsoir Thierry,
Mail privé envoyé.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonjour à tous,
Mon problème d'itinérance avec mon Airbox a été résolu ainsi:
Thierry de ce forum n'ayant rien pu faire car il s'agissait d'une "mobicarte" me renvoya vers le "chat" orange.
Je me suis positionné ainsi :mobiles et forfaits/forfaits tablettes et Airbox/forfaits internet Let's Go.
Sur ce "chat" la troisième ou quatrième personne a résolu mon souci en quelques secondes en intervenant directement sur ma carte.
C'est tout, ça marche...
Bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonjour, je dispose d’une Airbox 4G E5573 qui ne fonctionne pas en Espagne.
j’y retourne un mois fin septembre, il y a t il quelque chose à paramétrer pour qu’elle fonctionne là-bas ? Merci d’avance pour votre réponse
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Airbox confort 4G à l’étranger (Europe)
Bonjour @Martine17110 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de ligne Airbox
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !