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Bonsoir,

Moi aussi impossible de me connecter d'italie avec une airbox, pourtant je suis allé spécialement dans une boutique orange ou on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème.

Merci d'avance pour la réponse d'orange.

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Bonjour @Serge49 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

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Inutile l'Airbox en Italie ça ne marche pas (et sans doute pas que d'Italie...).

Le modérateur te demande des infos en mail perso, tu les donnes, et ensuite il te dit qu'il ne peut rien faire il faut faire le 3900 (de l’étranger autant dire que c'est mission impossible...)

Bon courage à tous ceux qui veulent tenter l'expérience mais pensez surtout à changer d'opérateur...

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Bonjour Serge49,

En ce qui me concerne cela a fonctionné parfaitement en Italie en mai de cette année et voici ce que j'écrivais le 17/05/19 pour informer la "communauté":

" Mon problème d'itinérance avec mon Airbox a été résolu ainsi:

Thierry de ce forum n'ayant rien pu faire car il s'agissait d'une "mobicarte" me renvoya vers le "chat" orange.

Je me suis positionné ainsi :mobiles et forfaits/forfaits tablettes et Airbox/forfaits internet Let's Go.

Sur ce "chat" la troisième ou quatrième personne a résolu mon souci en quelques secondes en intervenant directement sur ma carte.

C'est tout, ça marche..."

Bonne journée à tous,

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Bonjour,

Je suis exactement dans ce même cas et ma carte a donc visiblement besoin de l'intervention d'orange. Merci de faire le nécessaire.

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Bonjour Thierry-G,

Je rencontre le même problème avec ma Airbox Confort. Je suis actuellement en Finlande et je ne peux pas l'utiliser pour un partage de connexion. 
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Merci et bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Ish13

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Bonjour @Ish13🙂,

Pour vous connecter depuis l'étranger, il est nécessaire d'autoriser le trafic des données sur votre Orange Airbox 4G depuis l'interface administrateur.

Avez-vous bien activé les connexions de données à l'étranger ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous restons disponibles.

Je vous souhaite une belle journée🌞.

Sophie

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Idem bloquée la manip des techniciens orange n’a rien résolu 

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Bonjour @Zhou666666,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Airbox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Bonjour @Zhou666666,

Il n'est pas possible de rappeler les clients car vous êtes sur les réseaux sociaux.

Si vous souhaitez obtenir un technicien par téléphone, je vous invite à composer le 3900 depuis la France.

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne mobile, je vous invite à effectuer une mise à jour de votre ligne et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG