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[#1]

Bonjour,

comme beaucoup visiblement j'ai des difficultés à connecter mon aspirateur robot MOVA E40 au WIFI.

J'ai une connexion via FLYBOX 5G.

J'ai bien noté qu'il faut se connecter au wifi 2.4GHz. J'ai bien réussi a faire la modification dans l'interface admin. J'ai même coupé la bande 5GHz au cas ou mais rien n'y fait.

J'ai aussi essayé depuis mon smartphone Android et depuis un Iphone mais ça ne change rien.

Le problème ne vient pas du robot car en faisant un partage de connexion 2.4GHz de mon téléphone vers l'Iphone de ma compagne, j'arrive a connecter le robot via son application en utilisant ce réseau Wifi.

Le problème vient donc du paramétrage Wifi de ma FLYBOX mais je ne sais pas quel paramètre je doit modifier....

Si jamais quelqu'un a la solution.

Merci

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Bonjour @CedricP64,

Pour vous aider avec le partage de connexion de votre équipement, j'aurais besoin de quelques informations. Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne associée à votre FlyBox commençant par 06/07) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Asma

[#3]

Bonsoir @CedricP64 


Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles si vous avez besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[#4]

Bonjour, je viens de vous faire un message privé.

Pour info, la solution que j'ai trouvé actuellement et d'avoir mis un répéteur WiFi et de me connecter au wifi ce de répéteur. J'ai ainsi pu connecter le robot.

[#5]

La Flybox vous permet d'obtenir une connexion internet à votre domicile et d'y connecter plusieurs équipements comme des ordinateurs, des TV et tablettes mais ne garantit pas l'usage et la connexion avec un aspirateur ou tout autre appareil électroménager fonctionnant en wifi.

Je suis ravi que vous ayez trouvé une solution pour connecter votre aspirateur et je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

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Bonjour, 

Je te remercie pour ton retour d'expérience ! J'ai rencontré le même problème et j'ai vu ton post bien trop tard.. Ta solution a répondu très rapidement et facilement à mon problème ! Merci ! 

J'ai aussi cherché très longtemps, appelé le service client qui ne m'a pas aidé.. A part faire une mise a jour forcée et une réinitialisation de la box.. J'aurai apprécié que la solution de répéteur wifi me soit proposé.. Sachant que nous sommes sur un problème qui peut sembler récurrent sur des appareils connectés ça ferait gagner énormément de temps aux utilisateurs.. 

Bonne journée !