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Bonjour, depuis quelques jours, le débit de ma flybox est très faible, particulièrement en données sortantes. Je l ai éteinte, rebootée mais pas vraiment d amélioration. Quelqu un peut il m aider ?

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Bonjour @Catherine2169 

Si vous continuez à constater cette baisse de débit, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de ligne ainsi que l'adresse exacte d'installation.
Nous verrons ça ensemble.

JustineT

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Merci pour ces info @Catherine2169 

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne (il vous reste encore 55% de votre data) et RAS non plus sur l'antenne couvrant votre adresse :/

J'ai donc effectué une mise à jour de votre ligne. Qu'en est-il après un redémarrage de la flybox?

JustineT

[#4]

Bonjour, 

pas d amélioration après avoir été et redémarré ma box 4G 

Avant, j avais entre 10 et 20Mb/s en données entrantes et entre 5 et 10 en donnés sortantes. Maintenant, j ai entre 2 et 4 en données entrantes et sortantes. 
merci de votre support

[#5]

@Catherine2169
 
Quand vous aviez un meilleur débit, la Flybox se trouvait-elle au même endroit ?

Rudy

[#6]

Oui pas de changement

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Bonjour @Catherine2169,

Si vous faites un test de débit avec votre mobile Orange ou Sosh depuis  l'application  Orange et Moi ou My Sosh, avez-vous des débits faibles également ou des meilleurs débits?

Thierry-G 

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Bonsoir, 

j ai essayé sur un portable en 4G et le début est encore plus faible que sur la box 4G, que ce soit en débit montant ou descendant. 
Donc ça semble bien être un problème de 4G

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Bonjour @Catherine2169 ,

Le test de débit avec le portable a été fait en intérieur ou extérieur?

PhilippeG

[#10]

Bonjour, 

j ai essayé les deux. C est moins pire à l’extérieur mais les valeurs restent très faibles, intérieur ou extérieur.