Bonjour, je reçois des mails qui me demandent d'accepter les messages comme solution. Or personne ne m'a apporté de solution, si ce n'est une réponse de l'ARCEP que j'ai saisi.
Je vais sans doute saisir aussi le médiateur à la suggestion de l'ARCEP; Aucune réponse ni solution satisfaisante pour l'instant.
Orange ne propose qu'une box 5G qui n'offre pas les mêmes fonctionnalités que la box. Selon l'ARCEP, je cite
"Votre domicile se situe en zone moins dense, et plus particulièrement dans une zone « AMII » (Appel à Manifestation d’Intention d’Investissement). Dans le cadre de l'article L. 33-13 du code des postes et des communications électroniques (ci-après « CPCE »), l'opérateur Orange a pris de nouveaux engagements pour le déploiement de la fibre optique dans ces zones en mars 2024. Ces engagements prévoient notamment, qu’à partir de la mi-juin 2024, l’opérateur devra rendre raccordable, les locaux non encore raccordables, dans un délai de 6 mois à partir de la commande d’un opérateur commercial. Nous vous invitons donc à contacter l’opérateur commercial de votre choix afin de lui signaler votre intérêt pour la fibre afin qu’il demande à Orange de finaliser ses déploiements au niveau de votre adresse pour la rendre raccordable."
Nous sommes mi-août et Orange persiste à me dire qu'aucun raccordement n'est prévu et possible.
J'ai donc contacté des opérateurs commerciaux (vu qu'en boutique Orange, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi). SFR n'a clairement pas compris ma démarche, Bouygues s'en est emparé, je reste en attente de l'avancée du dossier. Bref, il n'est pas sûr que je sois obligée par dépit et défaut de prendre la BOX 5G qu'orange me présente comme la seule solution.
Compte tenu de la réponse de l'ARCEP, je pense que cela relève d'une médiation si les opérateurs commerciaux sollicités (en l'occurrence Bouygues, les autres ayant botté en touche) n'obtiennent pas de réponse favorable d'ORANGE;
Merci et belle journée, j'espère que mon "aventure" aidera d'autres personnes. Cordialement
