Bonjour,
En février 2021, j'ai acheté un Ipad Air neuf et souscrits un forfait mobile orange 70G pour mon père hospitalisé depuis plus de 8 mois. Je lui ai donné la tablette avec la carte SIM à l'intérieur, j'ai créé un espace client orange, activé la carte SIM et depuis il n'a jamais réussi à se servir de la tablette autrement qu'en WIFI (WIFI qui dysfonctionne à l'hôpital). Si j'appelle sur son numéro de mobile orange, je tombe directement sur une messagerie d'origine. On dirait que l'Ipad ne reconnait pas la carte SIM. J'ai essayé plusieurs manipulations dans les réglages, j'ai tenté d'appeler le service client (sans jamais tomber sur un conseillé)... Je désespère et mon père aussi car les appels Facetime sont son seul moyen d'être en lien avec sa famille car les visites sont interdites à l'hôpital... Que puis-je faire ???
Merci pour vos conseils.
FA-NY
