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Bonjour,Orange m’a prêté pour 2 mois, ce jour, Airbox 499 et la carte SIM installée à la boutique n’est pas valide que faire ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jjer17 

En général les SIM fournies en boutique sont activées mais vérifiez quand même.

Par téléphone	1. Appelez le  740 (appel gratuit depuis un fixe) ou le 740 depuis un mobile. 2. Dites « activer ma carte SIM ». 3. Saisissez votre numéro de mobile (ou le numéro temporaire en cas de portabilité) puis votre référence client à 10 chiffres. 4. Confirmez le code à 13 chiffres imprimé au dos de la carte.	Si vous avez le numéro de référence sous la main ou si vous préférez une assistance immédiate.
Espace client / application « Orange et moi »	1. Connectez‑vous à votre espace client sur orange.fr ou à l’application. 2. Allez dans Gérer et dépanner → Activer votre carte SIM. 3. Entrez le numéro d’activation à 13 chiffres. 4. Le statut s’affiche (activée ou en cours).	Pratique depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, sans passer par le téléphone.
Vérifier le statut	- Si la carte est déjà activée, vous pouvez immédiatement insérer la SIM et tester les appels, SMS ou la data. - Si l’activation est en cours, attendez ≈ 2 h (pour les forfaits classiques) ou 24‑48 h (pour une SIM Box 4G) avant de réessayer.	Après avoir lancé l’activation, pour savoir si le délai d’attente est écoulé.

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Bonjour @Jjer17, 

J'espère que vous allez bien.
Dites-moi avez-vous pu appliquer la procédure communiquée par @jyjo29 que je remercie au passage pour sa réponse.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

 

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Bonjour @Jjer17,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Cristal de vendredi😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en exprimez le besoin, nous restons disponibles😉.

Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine😎.

Marine🌈