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Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bisounette3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
703  

Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bonsoir à tous !

 

Prochainement, j'ai l'intention de commander le "Coffret "Prêt à Surfer Airbox 4 G" sur le site internet d'Orange à partir de mon Compte Client associé à mon numéro de téléphone portable.

 

Cependant, lorsqu'il faut remplir le formulaire, je ne sais pas laquelle des 2 cases suivantes cocher :

 

1er choix : "Vous voulez un nouveau numéro de mobile" et il est aussi indiqué "un nouveau numéro de mobile vous sera attribué" (attention, je ne veux pas perdre le mien !!!)

 

2ème choix : "Vous conservez votre numéro de mobile actuel" et il est aussi indiqué "la portabilité du numéro est gratuite" + (sur la page suivante, il est demandé le "Code RIO" et la "date de portabilité")

 

Quelle est la différence entre ces 2 choix ?

 

Comme je ne veux pas faire une bêtise, quelle case cocher ?

 

Je vous remercie à l'avance pour vos réponses.

 

 

 

 


Solutions approuvées
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
543  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

@Bisounette3,

 

Etant donné que la airbox fonctionne avec une carte SIM via le réseau mobile, en effet, il y aura un numéro de mobile qui vous sera attribué. 

Je vous confirme que ce sera un contrat différent de votre forfait mobile. 

Tout est clair pour vous ? 


Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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9 RÉPONSES 9
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
662  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bonjour @Bisounette3 

 

Vue votre remarque " attention, je ne veux pas perdre le mien " il faut prendre l'option 2.

Bisounette3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
624  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bonjour "jyjo29".

 

Merci beaucoup pour ta réponse.

C'est bien ce qui me semblait : option 2.

Ce qui me perd dans cette commande du "Prêt à Surfer Airbox 4G", je ne comprends pas pourquoi toutes ces questions sont posées alors que j'ai déjà un abonnement à Orange avec mon téléphone portable.

 

Résumé de ma situation : depuis plusieurs années, j'ai un "contrat mobile" pour mon Smartphone chez Orange. Quand je suis à domicile, je me connecte à la Livebox de la personne qui m'héberge provisoirement pour l'instant et qui est un autre contrat Orange. Donc, quand je suis à l'extérieur, j'utilise mon Smartphone en "tant que routeur/modem" mais pour éviter d'user la batterie et mon forfait, je souhaiterais donc une Airbox (rattachée à mon contrat personnel) que j'utiliserai lors de mes déplacements et en cas de panne de la Livebox de la personne chez qui je vis actuellement.

 

Par contre, dans la suite de la commande, ce qui me pose souci, c'est l'écran suivant :

- Code RIO : OK (je l'ai récupéré au 3179)

- Date de portabilité : quelle date choisir ? Il est noté : "Cette date correspond au transfert de portable mais aussi au contrat mobile actuel auprès d'Orange" + "Veuillez préciser la date souhaitée de mise en service de votre nouvelle ligne avec votre numéro actuel et de résiliation automatique de votre ligne chez votre opérateur actuel. Cette date doit être au minimum à J+10 de la date de votre commande".

 

Je me répète mais je veux rester chez Orange avec mon abonnement mobile actuel et je ne veux pas de résiliation ni de ma ligne et ni de mon contrat. 

 

Merci pour une nouvelle réponse.

Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
610  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bonjour @Bisounette3

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je vais vous aider à souscrire à l'offre Prêt à Surfer Airbox 4G.

Le message concernant la portabilité n'a pas lieu d'être puisque ce contrat est indépendant de votre ligne mobile existante. Un nouveau numéro doit donc être attribué.

Dans un premier temps, je vous propose de vérifier qu'aucune commande n'a aboutie et risque de rectifier votre contrat mobile actuel. Pour cela pouvez-vous revenir vers moi en message privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre numéro de mobile s'il vous plaît.

Je vous remercie pour votre retour.

Sandra



Conseillère Spécialiste Commercial
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Bisounette3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
590  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bonjour "Sansaa" !

 

Merci beaucoup pour votre aimable réponse.

 

Vous avez tout à fait compris mon problème au niveau de la portabilité et d'un contrat indépendant à celui de mon mobile actuel. C'est pour cela que je suis un peu perdue dans cette commande !

 

Le but de la Airbox, c'est de me connecter avec celle-ci pour utiliser mon ordinateur à l'extérieur (je ne l'ai pas précisé dans mon précédent post) - ou bien - en cas de panne avec la Livebox de la personne qui m'héberge actuellement.

 

Lorsque vous dites dans votre post : "un nouveau numéro doit vous être attribué" ; je suppose que c'est un numéro pour la Airbox ? (comme je conserverai celui de mon smartphone).

Je vous confirme qu'aucune commande n'a aboutie, j'ai simplement fait un test pour voir les questions posées mais sans rien valider à la fin de la commande.

 

Cependant, je reviendrai vers vous plus tard car actuellement, la personne qui m'héberge est en attente de l'installation de la fibre avec l'offre "Livebox Up Fibre" prévue la semaine prochaine (elle est en ADSL actuellement).

 

Donc, lorsque tout sera finalisé à ce niveau. Je reviendrai sur ce post.

 

Merci et à bientôt.

 

 

Bisounette3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
567  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Rebonjour,

 

Je reviens vers vous car j'ai oublié dans mon précédent post, le commentaire suivant.

 

En fait, d'après vos propos, si j'ai bien compris, lors de la commande, ce serait plutôt "l'option 1" qu'il faudrait que je coche : "Vous voulez un nouveau numéro de mobile", qui sera attribué pour la Airbox. D'ailleurs, pourquoi faut-il un numéro pour la Airbox ?

 

Et je pourrai conserver aussi mon numéro de smartphone et mon abonnement mobile à Orange.

En conclusion, j'aurai 2 contrats différents.

 

A+.

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
544  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

@Bisounette3,

 

Etant donné que la airbox fonctionne avec une carte SIM via le réseau mobile, en effet, il y aura un numéro de mobile qui vous sera attribué. 

Je vous confirme que ce sera un contrat différent de votre forfait mobile. 

Tout est clair pour vous ? 


Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
522  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

@Bisounette3,


Restant disponible si vous aviez d'autres points à aborder, je vais me permettre de vous souhaiter une excellente soirée,

Pédro 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Bisounette3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
504  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bonsoir "Pedro_C" !

 

Merci beaucoup pour votre aimable réponse.

 

Donc, lors de la commande, je cocherai la 1ère case "Vous voulez un nouveau numéro de mobile" (et non pas la 2ème case "Vous conservez votre numéro de mobile actuel - la portabilité du numéro est gratuite")

Ces 2 cases m'ont un peu perdu dès le départ, d'autant plus que je ne savais pas qu'une Airbox était reliée à un numéro de mobile.

 

Ensuite, je crois que c'est la fenêtre avec une case cochée concernant "la carte SIM".

Puis, la fenêtre "Pièce Identité"

Et après, je ne sais pas car je ne suis pas allée voir plus loin (je verrai en temps voulu).

 

Par conséquent, j'aurai un 2ème contrat avec l'Airbox, en supplément de mon contrat actuel mobile que je veux absolument garder.

 

Bonne soirée également à vous-même.

Bisounette7
contributeur occasionnel
401  

Re: Comment remplir formulaire commande coffret Prêt à Surfer Airbox 4 G ?

Bonjour à tous !

 

Je reviens vers vous pour vous confirmer que pour la commande du "Coffret Prêt à Surfer" est OK.

Il faut bien cocher la case : "Vous voulez un nouveau numéro de mobile" pour avoir un numéro différent de celui de mon smartphone.

 

Airbox bien reçue et bien installée.

 

Merci pour votre aide et à bientôt sur le forum.

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