Bonjour,
fin du feuilleton.
j'ai finalement "pris mon destin en main" en prenant un abonnement directement chez l'OI qui a rétabli ma ligne en 72h ( pour rappel intérruption internet depuis le 21/09) . Au passage, j'ai pu avoir les information suivantes:
- il y avait bien eu une panne sur le réseau en amont du point de raccordement du boitier de rue causant une perte de connection internet pour tous les clients des OC ( bouygues, free, Orange...) pendant 2 à 3 semaines
- après rétablissement, ma ligne a été écrasée au profit d'un autre client Orange, je vous laisse donc imaginer quel prestataire en charge du CCF , a effectué cette opération et m'a ainsi laissé sans connection pendant 3 mois.
- suite à ma demande d'abonnement auprès de l'OI, leur technicien a bien identifié que nous étions victime d'écrasement de notre ligne au profit d'un autre client Orange. J'ai pu soucrire à une vraie GTR 10h (obligation de résultat) et non une pseudo GTR que m'a vendu Orange qui s'avèrait n'être qu'une GTI ( garantie temps d'intervention, mais sans obligation de résultat, donc inutile quand on a besoin d'un rétablissement de ligne dans les plus brefs délais, car pour rappel , on est sur une ligne pro)
je remercie néansmoins tous ceux qui ont essayé de faire avancer les choses. Mais très franchement, louer des abonnements FTTH à des professionnels sans avoir la maitrise de bout en bout de la qualité de la ligne et surtout sous-traiter à des cowboys qui vous écrase les lignes des clients sans vergogne.... il faudrait sans doute qu'Orange revoit sa politique commerciale et sa gestion de ses prestataires. Enfin, le schémas OI --> OC--> client final a ses limites. si vous rencontrez comme moi des problèmes réseaux qui n'en finissent pas, ne perdez plus de temps , souscrivez directement chez l'OI
Bonnes fêtes de fin d'année
Cdlt,
