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Bonjour 

Depuis plusieurs semaines mon débit est passé d’environ 50Mb/s à moins de 10 alors qu’avec mon forfait Sosh mon débit en 4G est toujours à 50Mb/s… Ce n’est donc pas un problème d’antenne surchargée car je fais le test en même temps avec l’iPad en wifi et l’iPhone en 4G.

J’ai déjà redémarré, réinitialisé, tout débranché…rien n’y fait.

J’avais quitté Bouygues pour Orange car la 4G box semblait être énormément bridée mais il semblerait qu’Orange fasse de même.

Avec une absence de fibre, un ADSL à 5Mb/s, les opérateurs semblent se soucier d’avantage des grandes villes avec plus de clients potentiels que des petites communes mais mêmes là il y a des gens qui teletravaillent !

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bonjour @Khasius 

 les opérateurs de téléphonie mobile ont décidé de définir une limite de données au-delà de laquelle vos usages Internet sont restreints.

On appelle le fair use ou débit réduit au-delà le fait de réduire le débit (la vitesse de téléchargement et de navigation) lorsque vous atteignez un certain volume de données consommées (défini dans votre offre).

Le fair use permet donc d'offrir la meilleure qualité de service à tous les clients et d'assurer un accès équitable au réseau.
Le débit réduit est appliqué lorsque vous consommez l'intégralité du volume internet défini dans votre offre et ce, jusqu'au jour de renouvellement de votre forfait.

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Bonjour 

Merci de votre réponse.

J’ai bien conscience de la limite des 200Go de data mais j’en suis loin (à cet instant j’ai consommé 50Go) mais cela n’empêche pas que le débit reste encore aujourd’hui extrêmement faible au vu de la promesse marketing mais surtout en comparaison du débit atteint avec un smartphone en 4G sur le même réseau Orange. Je ne vois pas d’autre explication qu’un bridage de la part de l’opérateur (j’ai même été dans les paramètres administrateur pour modifier les canaux par exemple mais pas d’amélioration)

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Bonjour @Khasius,  

Afin de trouver une solution pour retrouver l'usage de vos services, je vous invite dans un premier temps à tester l'adresse de votre logement depuis ce lien dédié :

Vérifier la qualité du réseau mobile

Il est conseillé de positionner la Flybox proche d'une fenêtre afin d'optimiser la bonne réception du réseau mobile Orange. Dans tous les cas, vous aurez une indication sur la bonne réception à l'intérieur de votre domicile.

S'il n'y a aucun incident sur notreréseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Abikédia_

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Bonjour @Khasius 

Le n° que vous nous avez communiqué par message privé est votre ligne mobile ou votre ligne Flybox ?

Jey

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Bonjour 

Il s’agit de mon mobile, désolé !

Je vous envoie celui de la box

Cordialement