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[#1]

Bonjour,

J'ai fais parvenir le 17/10/2013 à orange une lettre de résiliation de mon abonnement Lets Go Proxima Etudiant 1GO demandant la résiliation de mon abonnement au 27/10/2013 (date anniversaire), mais je constate aujourd'hui que ma ligne est toujours active et que les prélèvements sont toujours effectués.
Je n'ai par ailleur reçu aucune lettre de bonne prise en compte en retour...

Pourquoi ?

Merci,

Cordialement,

Camille ********

[EDIT: Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public].

[#2]

bonjour le courrier de résiliation à t'il était envoyée en AR ?

[#3]

Bonjour,

Oui en AR... Le courrier a été distribué le 19/10/2013 d'après la poste et depuis aucune nouvelle...

Merci !

[#4]

Bonjour camille69100,

Je vous remercie de me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéros mobile et client) en message privé  afin de pouvoir vous renseigner.


Bonne journée.
InesB

[#5 · Accepted solution]

Bonjour camille69100,

J’ai contacté le service dédié, qui m'a informé avoir bien reçu votre courrier de demande de résiliation.

Votre demande est en cours de traitement. Vous serez informé sur le remboursement de la  facturation à tort.

Bonne journée.
InesB

[#6]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse, c'est parfait !

Cordialement,

Camille