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[#1]

Bonjour,

J'ai depuis hier une flybox 2 mais je n'ai toujours pas la 5g de connecté.

J'aurais aimé savoir si c'était possible de forcé la connexion 5G ou autre.

Je vous remercie d'avance pour votre aide

[#2]

Bonjour @AlexCnl 

Juste pour vérifier : ton secteur est bien couvert par la 5g.?

https://www.degrouptest.com/couverture-mobile

Cdt

[#3]

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme.

Redemarrage plusieurs fois sans succes;

Changement de position dans la maison;

@Ancien MembreJ'ai fait le test, et je suis bien dans une zone couvert par la 5G,

Je suis a 1.2km de l'antenne de chez Orange. Sur le portable parfois, je suis quasiment au max de signal, mais la flybox apparemment ne capte pas la 5G. cdt

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Re @skzt  @AlexCnl 

Alors si la couverture GSM est OK pour la 5g par chez vous: assistance Orange 3900

Cdt

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Oui,  je vien de le faire... Le technicien m'a dit que ils allons faire un "mise a jour" , donc attendre 48h pour l'etablissment de cette mise a jour et puis je doit faire le reset a box.

A voir....

Merci pour le retour @Ancien Membre

Je vous tiens au courant @AlexCnl 

A bientot!

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Bonjour @skzt 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Jey

[#7]

J'ai également le même soucis avec cette Box. On paye de la 5G en illimité mais on a de la 4G !!!! Pas de solution trouvée ce jour par Orange si ce n'est de nous dire d'attendre.

[#8]

Bonjour @GuillaumeBoss10,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sab

[#9]

Bonjour, j’ai le même problème et j’aimerai avoir une autre assistance que le 3900 qui ne sais pas résoudre le problème.

j’ai acheté une flybox 2-5g et je n’ai aucune connexion internet, ni 4g ni 5g. Je suis dans un secteur couvert par la 5g. 
merci de votre réponse 

[#10]

Bonjour @Louisd59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien