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Bonjour, je viens de réaliser un abonnement à une Flybox 2 - 5G et mon compte vient d'être activé. Toutefois, le voyant clignote en rouge malgré le fait que je le déplace dans mon logement. J'ai déjà regardé quelques retours et certains faisaient à un problème de renseignements dans leur adresse ou la mauvaise qualité du réseau. Mais ce dernier point demandera alors un nouveau rendez-vous avec un ou une conseiller.ère Orange. Merci pour vos réponses à mon problème.

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Bonjour @Ciccio10 

Est ce que la SIM a été activée ?

Faites le 740 : https://assistance.orange.fr/article/740-service-et-appel-gratuits-presentation_45638

Si cela a été fait mettez la SIM dans un autre mobile pour voir si elle n'est pas en défaut.

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Bonjour @Ciccio10,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Flybox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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@Ciccio10, 

La consultation de votre dossier indique que la restriction de sécurité de cette ligne Flybox n'est pas retirée.
Je vous invite à le faire en contactant le serveur vocal via le mobile au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.

Vous devrez ensuite redémarrer la Flybox une fois que vous aurez eu la confirmation.

J'attends votre retour.
Jab

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Bonsoir @Ciccio10,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et suppose que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, je suis là pour vous. 🤝

Excellente fin de week-end.

Jab