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Flybox 4G débit très faible

Polou666
contributeur
634  

Flybox 4G débit très faible

Bonjour,

 

Nous sommes clients d'une flybox 4G depuis juillet et le débit du réseau n'a jamais excellé....

Je viens de faire un speedtest depuis mon téléphone connecté en wifi sur la box, débit descendant : 0.64Mbps (ping 104ms)

Toujours sur mon téléphone connecté en 4G, débit descendant : 163.32 Mbps (ping 40ms)

 

J'ai testé de bouger la box pour la mettre en hauteur près d'une fenêtre mais ça ne change rien...

 

Un coup de pouce svp ?

 

Merci

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
602  

Re: Flybox 4G débit très faible

Salut @Polou666 

 

Tu as déjà redémarrer la flybox ?

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Polou666
contributeur
586  

Re: Flybox 4G débit très faible

Bonjour @johann ! Merci de ton message.

Oui je l’ai bien redémarré, même réinitialisé mais ça ne change rien.

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
561  

Re: Flybox 4G débit très faible

Bonjour @Polou666 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Flybox 4G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
413  

Re: Flybox 4G débit très faible

Bonjour @Polou666 

Des perturbations ont été détectées à l'adresse indiquée, nos équipes ont pris connaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Le rétablissement est prévu pour le 07/10 en fin de journée. 

Je vous propose de revenir vers vous à cette date afin de faire le point ensemble sur votre situation. Je vous rassure un geste co sera effectué afin de nous excuser de la gêne occasionnée.

Jey

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Polou666
contributeur
397  

Re: Flybox 4G débit très faible

Bonjour @Jeremy 

 

Merci de votre réponse !

Il y avait donc bien un soucis.

 

Je laisse le sujet ouvert pour vous indiquer la situation le 08/10.

 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
381  

Re: Flybox 4G débit très faible

@Polou666 

Très bien, je reviens vers vous le 08/10 pour faire le point ensemble sur la situation. 

Je vous souhaite d'ici là une excellente journée.

jey

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