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[#1]

Bonjour,

Je rencontre aussi des problèmes avec la 5G.

J'ai remarqué une connexion instable depuis la semaine dernière pour m’apercevoir que la 5G n'était plus forcement captée par la Flybox.

Le support m'a changé la carte sim, mais sans succès.

Si je laisse le mode auto 4G/5G, je fini par me faire déconnecté quand la 5G n'est plus captée.

Si je force en 5G uniquement, j'ai le voyant rouge uniquement.

Si je force en 4G ou en 5G NSA / 4G, c'est plus stable, mais le débit est moins bon, car je reste sur le canal 4G.

Pourriez-vous étudier mon cas, s'il vous plaît ?

[#2]

Bonjour @Grouiiik,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[#3]

Bonsoir @Grouiiik 

Nous restons disponibles si vous avez toujours besoin d'aide aujourd'hui.

Bonne soirée.

Julien

[#4]

Excusez-moi pour cette réponse tardive, je n'ai pas reçu les notifications mail.

J'ai finalement migré vers un autre opérateur, car je pense que la 5G Orange n'est pas idéale chez moi.

[#5]

@Grouiiik Bonjour, et merci pour votre retour.

Je prends note de votre choix.
Nous restons toutefois disponibles.
Bonne journée.

Julien

[#6]

Bonjour,

Me revoilà :p

J'ai donc forcé en 5G NSA / 4G et j'ai quand même des déconnexions régulières.

J'ai essayé e vous envoyer un MP, mais j'arrive sur un écran vide avec votre lien.

EDIT : Ah non, ça fonctionne maintenant, je vous envoie les infos.

[#7]

Bonjour @Grouiiik_ 

Merci pour le complément d'informations

J'ai demandé une analyse, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre équipe expertise.

Jazz

[#8]

Merci

[#9]

A votre service !

Jazz

[#10]

Je viens d'avoir une nouvelle coupure à 16h08