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bonjour premiere mois chez orange avec la box 5g pareil , et pareil 195 euros d'hors forfait ....... NIMPORTE QUOi et au telephone on mdit ah ba on sait pas si c'est pas vous ..... est ce que votre situations sest arrangé ?

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Bonjour @dadavissds,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

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Bonjour, j'ai été remboursé, mais vu qu'il y avait des coupures incessantes j'avais fini par résilier pour passer chez Bouygues, et là aucuns problème de ce type. Comme des travaux ont été sur le réseau orange, donc du coup je me suis dit je vais revenir chez orange. Le premier mois, j'ai juste eu les frais de mise en service + la facture, comme avec ma première ligne, et là au bout de la deuxième facture, c'est reparti pour le hors forfait concernant des mms que j'aurais encore envoyé...144€ de hors forfait cette fois, je crois que je vais retourner définitivement chez bouygues

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Bonjour @Haid,

Je prends connaissance de votre situation et constate qu'un rendez-vous avec notre service réclamation a été pris ce jour entre 15h et 16h 🤝

Je conserve donc votre dossier et reviendrais vers vous à l'issue du rendez-vous pour savoir comment cela s'est passé 🙂

À tout de suite,

Caroline