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Bonjour,

Ma Flybox V2 fonctionnait très bien jusqu’alors mais du jour au lendemain, elle s’est mise à clignoter en rouge et il n’y a donc plus d’internet. Je me dis que la SIM a peut-être eu un problème et l’ai donc essayée dans un téléphone : elle est immédiatement reconnue et j’ai la 5G sans souci.

J’ai essayé la Flybox avec une autre carte SIM fonctionnelle, idem elle ne la reconnaît pas et clignote rouge.

J’ai essayé de l’éteindre puis la rallumer, j’ai aussi effectué un reset en appuyant longtemps sur le bouton reset sous la Flybox, cela ne change rien…

Y a-t-il eu une mise à jour à distance ? Quelle solution préconisez-vous ?

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Bonjour @JBpock,

Je prends connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Bonsoir @JBpock 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

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@JBpock Merci pour votre retour en message privé.

Nos Flybox sont dédiées à une utilisation avec un forfait adapté.

Nous ne pourrons hélas pas vous apporter d'assistance si vous ne détenez pas une offre Orange liée avec ce matériel.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Julien