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Bonjour, 

J’ai un forfait avec l’option Multisim internet (que je n’ai jamais reçu d’ailleurs). J’ai récemment fait l’achat d’un iPad Air 2026 avec l’option cellulaire (Esim uniquement) afin de ne pas avoir systématiquement mon téléphone avec moi ou en partage de connexion.

Après passage dans la boutique Orange de chez moi pour me transformer cette Multisim en Esim, je suis très surpris qu’il m’affirme qu’aujourd’hui ça n’existe pas chez Orange et qu’ils sont donc en incapacité de me mettre mon abonnement téléphone sur l’iPad. 

La seule solution qu’ils m’ont proposée, reprendre un abonnement supplémentaire à 15€. 

J’espère qu’il s’agit d’une erreur de leur part et non de la réalité. Si quelqu’un a la solution ? 

Merci beaucoup 

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Bonjour @Paul322 

On se demande comment Orange obtenu le label Service client de l'année si l'on croit le bandeau en haut de ce forum.

Les employés de la boutique t'ont raconté des"konneries"

https://boutique.orange.fr/informations/esim/