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Bonjour

mon air box s’est déconnectée d’internet alors que réseau 4g apparaissait sur l’écran. Pas d’accès internet via la tablette ou le téléphone alors que Airbox bien reconnue. Quand j’ai voulu vérifier statut sur http://airbox( téléphone en 4g pour avoir du réseau) la réponse était : serveur introuvable. J’ai éteint et redémarrer la Airbiox, elle s’est reconnectée, mais en ayant oublié les data consommées. J’avais consommé environ 20giga depuis le début de son utilisation, et depuis sa reconnections, je ne peux toujours pas accéder à internet, mais je vous défiler les datas sur l’écran et sur la page admin( http//air box) comme si elle récupérait la mémoire des datas utilisées ( je précise que je vois les datas augmenter sans qu’aucun appareil soit connecté) et ça prend du temps. Quelqu’un a t’il eu la même chose? Impossible d’avoir la hot Line Sav, car j’ai un rdv téléphonique programmé demain pour le problème de ma ligne adsl et que le robot me renvoie sur ce rdv automatiquement sans possibilité d’avoir quelqu’un pour la aurbox .
merci

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Bonjour @Cuzco85,

Je vous remercie pour les manipulations réalisées.

Afin de vous apporter mon aide concernant la Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi qu'une photo de la carte SIM de la Airbox avec ses 13 chiffres, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bon après-midi.

Julia